Report a problem

Ujistěte se, že váš prohlížeč není v režimu offline.

Příčinou problému může být nějaký prvek ve vašem profilu prohlížeče Firefox.

1. Vytvořte nový profil prohlížeče Firefox a nainstalujte pouze doplněk WOT.

Problém může být způsoben aplikací ZoneAlarm Pro.

1. Klikněte na možnost Nastavení ochrany osobních dat.
2. Vypněte funkci Mobile code control.

Zkontrolujte, zda hodnocení fungují pro Google.

1. Do adresového řádku zadejte google.com.
2. Proveďte zkušební vyhledávání spořičů obrazovky.

Zkontrolujte, zda je váš vyhledávač podporován.

1. V doplňku WOT klikněte na položku Nastavení a poté na položku Vyhledávání.
2. Ujistěte se, že je váš vyhledávač uveden v seznamu.
3. Ujistěte se, že je políčko vedle vašeho vyhledávače zaškrtnuto.
4. Klikněte na tlačítko Použít nastavení.

Příčinou problému může být nějaký prvek ve vašem profilu prohlížeče Firefox.

1. Vytvořte nový profil prohlížeče Firefox a nainstalujte pouze doplněk WOT.

Váš navigační panel nástrojů může být skrytý.

1. V nabídce prohlížeče Firefox klikněte na položku Zobrazit a vyberte možnost Nástrojové lišty.
2. Otevřete všechny nástrojové lišty a zkontrolujte, zda není tlačítko na některé z nich.

Přidejte ikonu WOT na nástrojovou lištu dle vašeho výběru.

1. Klikněte na nástrojovou lištu pravým tlačítkem a v místní nabídce vyberte možnost Vlastní....
2. V okně Úprava nástrojových lišt najděte tlačítko doplňku WOT a umístěte je do vybrané lišty.
3. Klikněte na tlačítko Hotovo.

Příčinou problému může být nějaký prvek ve vašem profilu prohlížeče Firefox.

1. Vytvořte nový profil prohlížeče Firefox a nainstalujte pouze doplněk WOT.

Pokud na stránce svého profilu vidíte kartu Synchronizace, otevřete ji a podle instrukcí synchronizujte svůj doplněk.

V opačném případě:

1. Zavřete stránku Nastavení, je-li otevřená.
2. Otevřete jakoukoli stránku.
3. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu doplňku WOT.
4. V místní nabídce vyberte možnost Obnovit.
5. Otevřete stránku Nastavení a opakujte pokus.

Způsob 1:

1. V nabídce prohlížeče Internet Explorer vyberte položku Nástroje a poté položku Možnosti Internetu.
2. Klikněte na kartu Upřesnit.
3. V nabídce Procházení zaškrtněte možnost Povolit rozšíření prohlížeče třetích stran.
4. Klikněte na tlačítko OK.

Způsob 2:

1. V nabídce prohlížeče Internet Explorer vyberte položku Nástroje a poté možnost Spravovat doplňky.
2. Vyberte možnost Povolit nebo zakázat doplňky. Ujistěte se, že jsou možnosti ”WOT” i ”WOT Helper” v seznamu a povolené.
3. Jsou-li tyto položky zakázané, povolte je kliknutím na název doplňku ve spodní části okna pod nabídkou Nastavení.
4. Pokud nejsou v seznamu, proveďte reinstalaci doplňku.
5. Klikněte na tlačítko OK.

Způsob 3:

1. V nabídce prohlížeče Internet Explorer vyberte položku Zobrazit a poté možnost Panely nástrojů.
2. Je-li systém WOT v seznamu, vyberte jej.

Zvažte přechod na prohlížeč Mozilla Firefox. Je zdarma a je bezpečnější než Internet Explorer.

Používáte-li aplikaci ZoneAlarm Pro, vypněte v nabídce Privacy settings funkci Mobile code control.

Spusťte debugger WOT a pošlete nám zprávu o chybě:

1. Stáhněte si debugger a uložte jej na pevný disk.
2. Ujistěte se, že jsou zavřena všechna okna prohlížeče Internet Explorer.
3. Spusťte soubor WOTDebugger.exe, zadejte kontaktní e-mailovou adresu a stiskněte tlačítko Start.
4. Spusťte prohlížeč Internet Explorer, pokuste se problém reprodukovat a zavřete prohlížeč.
5. V programu debugger stiskněte tlačítko Send report (Odeslat zprávu) a vyčkejte, dokud program nedokončí odesílání.
6. Kliknutím na tlačítko Exit (Konec) opusťte debugger.

Zvažte přechod na prohlížeč Mozilla Firefox. Je zdarma a je bezpečnější než Internet Explorer.

Spusťte debugger WOT a pošlete nám zprávu o chybě:

1. Stáhněte si debugger a uložte jej na pevný disk.
2. Ujistěte se, že jsou zavřena všechna okna prohlížeče Internet Explorer.
3. Spusťte soubor WOTDebugger.exe, zadejte kontaktní e-mailovou adresu a stiskněte tlačítko Start.
4. Spusťte prohlížeč Internet Explorer, pokuste se problém reprodukovat a zavřete prohlížeč.
5. V programu debugger stiskněte tlačítko Send report (Odeslat zprávu) a vyčkejte, dokud program nedokončí odesílání.
6. Kliknutím na tlačítko Exit (Konec) opusťte debugger.

Zvažte přechod na prohlížeč Mozilla Firefox. Je zdarma a je bezpečnější než Internet Explorer.

Pokud na stránce svého profilu vidíte kartu Synchronizace, otevřete ji a podle instrukcí synchronizujte svůj doplněk.

V opačném případě:

1. Zavřete stránku Nastavení, je-li otevřená.
2. Otevřete jakoukoli stránku.
3. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu doplňku WOT.
4. V místní nabídce vyberte možnost Obnovit.
5. Otevřete stránku Nastavení a opakujte pokus.

Ujistěte se, že máte povolené soubory cookies.

V případě, že jste zapomněli heslo, zadejte své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu do formuláře žádosti.

Ve výchozím nastavení vás doplněk přihlašuje automaticky. Pokud preferujete ruční přihlášení s možností odhlášení

1. Upravte svůj profil.
2. Klikněte na možnost Nastavení ochrany osobních dat.
3. Zrušte zaškrtnutí možnosti Povolit doplňku, aby mě přihlašoval automaticky.
4. Klikněte na tlačítko Odeslat v dolní části stránky.

Stiskněte Ctrl+Shift+Aktualizovat a opakujte pokus.

Smažte soubory cookies, restartujte prohlížeč a opakujte pokus.