Report a problem
Najděte rychlé odpovědi na běžné problémy a často kladené otázky. Vybere kategorii problému.
Ujistěte se, že váš prohlížeč není v režimu offline.
Příčinou problému může být nějaký prvek ve vašem profilu prohlížeče Firefox.
- Vytvořte nový profil prohlížeče Firefox a nainstalujte pouze doplněk WOT.
Problém může být způsoben aplikací ZoneAlarm Pro.
- Klikněte na možnost Nastavení ochrany osobních dat.
- Vypněte funkci Mobile code control.
Zkontrolujte, zda hodnocení fungují pro Google.
- Do adresového řádku zadejte google.com.
- Proveďte zkušební vyhledávání spořičů obrazovky.
Zkontrolujte, zda je váš vyhledávač podporován.
- V doplňku WOT klikněte na položku Nastavení a poté na položku Vyhledávání.
- Ujistěte se, že je váš vyhledávač uveden v seznamu.
- Ujistěte se, že je políčko vedle vašeho vyhledávače zaškrtnuto.
- Klikněte na tlačítko Použít nastavení.
Příčinou problému může být nějaký prvek ve vašem profilu prohlížeče Firefox.
- Vytvořte nový profil prohlížeče Firefox a nainstalujte pouze doplněk WOT.
Váš navigační panel nástrojů může být skrytý.
- V nabídce prohlížeče Firefox klikněte na položku Zobrazit a vyberte možnost Nástrojové lišty.
- Otevřete všechny nástrojové lišty a zkontrolujte, zda není tlačítko na některé z nich.
Přidejte ikonu WOT na nástrojovou lištu dle vašeho výběru.
- Klikněte na nástrojovou lištu pravým tlačítkem a v místní nabídce vyberte možnost Vlastní....
- V okně Úprava nástrojových lišt najděte tlačítko doplňku WOT a umístěte je do vybrané lišty.
- Klikněte na tlačítko Hotovo.
Příčinou problému může být nějaký prvek ve vašem profilu prohlížeče Firefox.
- Vytvořte nový profil prohlížeče Firefox a nainstalujte pouze doplněk WOT.
Pokud na stránce svého profilu vidíte kartu Synchronizace, otevřete ji a podle instrukcí synchronizujte svůj doplněk.
V opačném případě:
- Zavřete stránku Nastavení, je-li otevřená.
- Otevřete jakoukoli stránku.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu doplňku WOT.
- V místní nabídce vyberte možnost Obnovit.
- Otevřete stránku Nastavení a opakujte pokus.
Způsob 1:
- V nabídce prohlížeče Internet Explorer vyberte položku Nástroje a poté položku Možnosti Internetu.
- Klikněte na kartu Upřesnit.
- V nabídce Procházení zaškrtněte možnost Povolit rozšíření prohlížeče třetích stran.
- Klikněte na tlačítko OK.
Způsob 2:
- V nabídce prohlížeče Internet Explorer vyberte položku Nástroje a poté možnost Spravovat doplňky.
- Vyberte možnost Povolit nebo zakázat doplňky. Ujistěte se, že jsou možnosti ”WOT” i ”WOT Helper” v seznamu a povolené.
- Jsou-li tyto položky zakázané, povolte je kliknutím na název doplňku ve spodní části okna pod nabídkou Nastavení.
- Pokud nejsou v seznamu, proveďte reinstalaci doplňku.
- Klikněte na tlačítko OK.
Způsob 3:
- V nabídce prohlížeče Internet Explorer vyberte položku Zobrazit a poté možnost Panely nástrojů.
- Je-li systém WOT v seznamu, vyberte jej.
Zvažte přechod na prohlížeč Mozilla Firefox. Je zdarma a je bezpečnější než Internet Explorer.
Používáte-li aplikaci ZoneAlarm Pro, vypněte v nabídce Privacy settings funkci Mobile code control.
Spusťte debugger WOT a pošlete nám zprávu o chybě:
- Stáhněte si debugger a uložte jej na pevný disk.
- Ujistěte se, že jsou zavřena všechna okna prohlížeče Internet Explorer.
- Spusťte soubor WOTDebugger.exe, zadejte kontaktní e-mailovou adresu a stiskněte tlačítko Start.
- Spusťte prohlížeč Internet Explorer, pokuste se problém reprodukovat a zavřete prohlížeč.
- V programu debugger stiskněte tlačítko Send report (Odeslat zprávu) a vyčkejte, dokud program nedokončí odesílání.
- Kliknutím na tlačítko Exit (Konec) opusťte debugger.
Zvažte přechod na prohlížeč Mozilla Firefox. Je zdarma a je bezpečnější než Internet Explorer.
Spusťte debugger WOT a pošlete nám zprávu o chybě:
- Stáhněte si debugger a uložte jej na pevný disk.
- Ujistěte se, že jsou zavřena všechna okna prohlížeče Internet Explorer.
- Spusťte soubor WOTDebugger.exe, zadejte kontaktní e-mailovou adresu a stiskněte tlačítko Start.
- Spusťte prohlížeč Internet Explorer, pokuste se problém reprodukovat a zavřete prohlížeč.
- V programu debugger stiskněte tlačítko Send report (Odeslat zprávu) a vyčkejte, dokud program nedokončí odesílání.
- Kliknutím na tlačítko Exit (Konec) opusťte debugger.
Zvažte přechod na prohlížeč Mozilla Firefox. Je zdarma a je bezpečnější než Internet Explorer.
Pokud na stránce svého profilu vidíte kartu Synchronizace, otevřete ji a podle instrukcí synchronizujte svůj doplněk.
V opačném případě:
- Zavřete stránku Nastavení, je-li otevřená.
- Otevřete jakoukoli stránku.
- Klikněte pravým tlačítkem na ikonu doplňku WOT.
- V místní nabídce vyberte možnost Obnovit.
- Otevřete stránku Nastavení a opakujte pokus.
Ujistěte se, že máte povolené soubory cookies.
V případě, že jste zapomněli heslo, zadejte své uživatelské jméno nebo e-mailovou adresu do formuláře žádosti.
Ve výchozím nastavení vás doplněk přihlašuje automaticky. Pokud preferujete ruční přihlášení s možností odhlášení
- Upravte svůj profil.
- Klikněte na možnost Nastavení ochrany osobních dat.
- Zrušte zaškrtnutí možnosti Povolit doplňku, aby mě přihlašoval automaticky.
- Klikněte na tlačítko Odeslat v dolní části stránky.
Stiskněte Ctrl+Shift+Aktualizovat a opakujte pokus.
Smažte soubory cookies, restartujte prohlížeč a opakujte pokus.