Report a problem
È possibile trovare risposte veloci a problemi comuni e domande frequenti. Selezionare una categoria di problemi.
Assicurarsi che il browser non sia in modalità non in linea.
La causa del problema potrebbe essere nel profilo Firefox.
- Creare un nuovo profilo Firefox e installare solo WOT
La causa del problema potrebbe essere in ZoneAlarm Pro.
- Fare clic su Impostazioni riservatezza
- Disattivare il controllo del codice mobile
Controllare se le valutazioni vengono visualizzate in Google.
- Digitare google.com nella barra degli indirizzi
- Avviare una ricerca di screensaver come esempio.
Verificare che il motore di ricerca sia supportato.
- Nel componente aggiuntivo WOT, aprire Impostazioni, quindi fare clic su Ricerca
- Verificare che il motore di ricerca sia in elenco.
- Verificare che accanto al motore di ricerca vi sia un segno di spunta.
- Fare clic su Applica impostazioni
La causa del problema potrebbe essere nel profilo Firefox.
- Creare un nuovo profilo Firefox e installare solo WOT
La barra degli strumenti di navigazione potrebbe essere nascosta.
- Nella barra dei menu di Firefox fare clic sul menu Visualizza, quindi su Barre degli strumenti
- Cercare il pulsante in ognuna delle barre degli strumenti
Aggiungere l'icona di WOT nella barra degli strumenti di propria scelta.
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra degli strumenti e selezionare Personalizza... dal menu a comparsa
- Individuare il pulsante di WOT nella finestra Personalizza barra degli strumenti e trascinarlo nella barra degli strumenti desiderata
- Fare clic su Fatto
La causa del problema potrebbe essere nel profilo Firefox.
- Creare un nuovo profilo Firefox e installare solo WOT
Se nella pagina del profilo è disponibile la scheda Sincronizza, aprirla e seguire le istruzioni per sincronizzare il componente aggiuntivo.
In caso contrario:
- Chiudere la pagina Impostazioni, se aperta
- Aprire un sito Web qualsiasi
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante della barra degli strumenti di WOT
- Selezionare Aggiorna dal menu a comparsa
- Aprire la pagina Impostazioni e provare di nuovo
Metodo 1:
- In Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi su Opzioni Internet
- Fare clic sulla scheda Avanzate
- Nella sezione Esplorazione selezionare l'opzione Abilita estensioni dei browser di terze parti
- Fare clic su OK
Metodo 2:
- In Internet Explorer, fare clic su Strumenti, quindi su Gestione componenti aggiuntivi
- Scegliere Attiva o disattiva componenti aggiuntivi. Assicurarsi che sia ”WOT” che ”WOT Helper” siano presenti in elenco e abilitati.
- Se le voci sono disabilitate, nella sezione Impostazioni fare clic su Attiva dopo aver fatto clic sul nome del componente
- Se le voci non sono presenti nell'elenco, reinstallare il componente aggiuntivo.
- Fare clic su OK
Metodo 3:
- In Internet Explorer, fare clic su Visualizza, quindi su Barre degli strumenti
- Se WOT è presente nell'elenco, selezionarlo.
Considerate di passare a Mozilla Firefox. È gratuito e più sicuro di Internet Explorer.
Se si utilizza ZoneAlarm Pro, disattivare il controllo del codice mobile da Impostazioni riservatezza.
Eseguire il debugger di WOT e inviarci il rapporto sugli errori:
- Scaricare il debugger e salvarlo nel disco rigido
- Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer eventualmente aperte
- Avviare WOTDebugger.exe, digitare l'indirizzo e-mail di un contatto, quindi fare clic sul pulsante Start
- Avviare Internet Explorer, provare a riprodurre il problema e chiudere il browser
- Fare clic su Send report nel debugger e attendere il termine dell'invio
- Chiudere il debugger facendo clic su Exit.
Considerate di passare a Mozilla Firefox. È gratuito e più sicuro di Internet Explorer.
Eseguire il debugger di WOT e inviarci il rapporto sugli errori:
- Scaricare il debugger e salvarlo nel disco rigido
- Chiudere tutte le finestre di Internet Explorer eventualmente aperte
- Avviare WOTDebugger.exe, digitare l'indirizzo e-mail di un contatto, quindi fare clic sul pulsante Start
- Avviare Internet Explorer, provare a riprodurre il problema e chiudere il browser
- Fare clic su Send report nel debugger e attendere il termine dell'invio
- Chiudere il debugger facendo clic su Exit.
Considerate di passare a Mozilla Firefox. È gratuito e più sicuro di Internet Explorer.
Se nella pagina del profilo è disponibile la scheda Sincronizza, aprirla e seguire le istruzioni per sincronizzare il componente aggiuntivo.
In caso contrario:
- Chiudere la pagina Impostazioni, se aperta
- Aprire un sito Web qualsiasi
- Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante della barra degli strumenti di WOT
- Selezionare Aggiorna dal menu a comparsa
- Aprire la pagina Impostazioni e provare di nuovo
Assicurarsi di aver abilitato i cookie.
Se è stata dimenticata la password, inserire il nome utente e l'indirizzo e-mail nel modulo di richiesta.
Il componente aggiuntivo consente di accedere automaticamente per impostazione predefinita. Se si preferisce accedere manualmente e potersi disconnettere
- Modificare il profilo
- Fare clic su Impostazioni riservatezza
- Deselezionare la casella Consenti mio accesso automatico
- Fare clic su Invia nella parte inferiore della pagina.
Premere la combinazione CTRL+MAIUSC+R (Reload) e provare di nuovo.
Eliminare i cookie, riavviare il browser e provare di nuovo.