Perguntas frequentes sobre a Web of Trust

Associação e registro

Como faço para me tornar membro?

Você se torna um membro simplesmente ao fazer download do nosso complemento gratuito para navegadores. Ele funciona com Firefox e Internet Explorer. Não é necessário registrar-se para usar o sistema, mas incentivamos você a fazê-lo, pois somente os membros registrados têm acesso a todos os recursos.

Por que devo me registrar como usuário?

O registro permite que você use os recursos avançados do sistema, como a personalização do nível de proteção e o bloqueio do acesso a sites perigosos para a proteção da sua família. Além disso, os membros registrados podem deixar comentários no indicador de segurança da WOT, participar do fórum, fazer solicitações de suporte, participar de competições e acessar a página Meu perfil. A página Meu perfil permite que você veja suas classificações, comentários e pontuação de atividade, exclua classificações e envie mensagens a outros usuários.

Quais as informações coletadas?

Sua privacidade é muito importante para nós. O software da WOT coleta informações somente para computar classificações de sites, realizar análises estatísticas e impedir o uso abusivo do nosso serviço. Todas as informações que não forem mais necessárias para esses fins serão excluídas. Ao carregar reputações para os sites que você visita, o software enviará ao nosso serviço somente o nome de host criptografado e as classificações que você optar por enviar. As informações sobre os domínios visitados serão armazenadas apenas temporariamente para fins de computação. O seu endereço IP nunca será armazenado no nosso banco de dados.

Se você optar por registrar-se no portal My WOT, solicitaremos algumas informações pessoais: seu nome, seu endereço de e-mail e uma senha (que você mesmo pode escolher). Essas informações serão armazenadas em um banco de dados seguro e não serão divulgadas a terceiros. Leia os detalhes na nossa Política de privacidade.

Já tenho o complemento, mas não consigo me registrar. Qual é o problema?

Você precisa permitir cookies no seu navegador.

1. Acesse as configurações clicando em Configurações na janela de classificação
2. Abra a guia Avançado
3. Selecione a opção Efetuar login automaticamente em mywot.com e habilitar os recursos que exigem o complemento
4. Pressione o botão Aplicar se fizer alterações
5. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Instalei o complemento da WOT e ele aparece nas ferramentas do Firefox, mas não funciona, ou seja, o ícone está ausente ou as configurações não funcionam etc. Como faço para iniciar a WOT?

Talvez o complemento não esteja funcionando corretamente devido a um conflito no perfil.

1. Crie um novo perfil do Firefox e instale somente o complemento da WOT
2. As instruções para criar um novo perfil estão em http://support.mozilla.com/kb/Managing+profiles

 Se o complemento funcionar com o novo perfil, algo no seu perfil atual está causando o problema.

Por que a WOT usa cookies?

O complemento usa cookies para autenticar a si próprio no portal My WOT. Os cookies não armazenam informações de identificação pessoal, como seu nome ou endereço de e-mail. Se você preferir, poderá desabilitar os cookies nas preferências do complemento. No entanto, lembre-se de que, se os cookies forem desativados, talvez você não consiga usar determinadas partes dos serviços da WOT ou determinadas funções e recursos que fazem parte do software da WOT.

Classificação de sites

Como faço para classificar um site?

1. Primeiro, é necessário fazer download do nosso software gratuito.
2. Abra o seu navegador Firefox ou Internet Explorer. Agora, você poderá ver o ícone da WOT na barra de ferramentas de navegação do seu navegador, próximo à barra de endereços.
3. Acesse o site que deseja classificar e clique no ícone da WOT. Será aberta uma janela de classificação.
4. Passe o mouse sobre as barras indicadoras coloridas e clique onde desejar. Será exibido um símbolo de classificação na tela.
5. Para obter mais detalhes, clique no link Guia na janela de classificação ou assista a uma apresentação na tela sobre como classificar sites.

Como posso remover ou alterar uma classificação que enviei por engano?

1. Primeiro, você precisa se registrar como usuário da WOT. Isso lhe dará acesso à página Perfil (clique no seu nome de usuário, na parte superior direita, para chegar lá diretamente).
2. Para exibir suas classificações, selecione a guia Minhas classificações.
3. Você pode excluir uma classificação clicando no X vermelho.
4. Para editar uma classificação, abra o indicador do site e clique em Editar minha classificação na área de classificação de reputação.
5. Depois de fazer as alterações, clique em Salvar.

As classificações são baseadas somente nos comentários dos usuários?

Embora nossa principal fonte de conhecimento sejam as classificações dos usuários, também aproveitamos centenas de fontes confiáveis escolhidas com cautela, como as listagens de sites de phishing do PhishTank. Isso fornece à WOT um meio rápido, automatizado e confiável de proteger os usuários contra novas ameaças on-line de rápida disseminação.

Qual o nível de confiabilidade das classificações?

A confiabilidade das reputações é aprimorada à medida que o sistema obtém mais evidências na forma de classificações dos usuários e informações de fontes confiáveis. A janela de classificação exibirá um ícone composto de pequenos bonecos indicando a quantidade de evidências: um boneco representará a menor quantidade de confiança; cinco bonecos representarão a máxima confiança. Um nível mínimo de confiança significa que temos somente poucas evidências e incentivamos que você forneça sua classificação para aprimorar a confiabilidade.

A reputação de um site pode ser manipulada?

Para manter as classificações cada vez mais confiáveis, a WOT acompanha o comportamento de classificação de cada usuário antes de decidir se ele é confiável. A WOT aplica avançados algoritmos para detectar e eliminar qualquer manipulação de reputação. Se um usuário basear suas classificações na aparência do site ou nas fases da lua, suas classificações não terão credibilidade. Você precisa mostrar-se confiável para que levemos suas classificações a sério. O sistema irá ignorar todas as classificações criadas por um usuário que estiver tentando manipular os dados de reputação.

Como posso alterar uma classificação que acredito estar errada?

Se você discordar da reputação de um site, deverá sempre fornecer sua classificação e pedir a seus amigos e clientes que façam o mesmo. As melhores formas de influenciar a classificação de um site são manter seus clientes satisfeitos, exibir uma política de privacidade e informações de contato, ser claro quanto aos métodos de coleta de dados e ter o cuidado de não usar métodos que possam ser considerados spyware etc. Se quiser relatar uma inclusão incorreta em lista negra, notifique-nos e nós investigaremos.

Como o sistema classifica subdomínios?

Os subdomínios são frequentemente usados em sites de rede social e hospedagem gratuita, por exemplo. A comunidade WOT pode classificar subdomínios exatamente da mesma forma que os membros classificam outros domínios. Se a WOT não tiver classificações suficientes de um subdomínio específico, ele herdará a reputação do domínio principal. Assim que o sistema considerar que há evidências suficientes para calcular uma reputação separada para o subdomínio, a WOT começará a utilizá-la.

Da mesma forma, a reputação de cada subdomínio contribui para a reputação do domínio principal. Se um domínio tiver vários subdomínios não confiáveis, sua reputação será abalada e, portanto, a reputação de quaisquer novos subdomínios também será abalada. Desenvolvemos essa lógica no sistema da WOT para que funcione da mesma forma que a confiança na vida real.

O que é a pontuação de atividade e como é calculada?

Como o nome sugere, a pontuação de atividade é um indicador da sua atuação. Ela é calculada pela combinação de informações sobre quantos sites você classificou, suas postagens no fórum ou no blog, convites que enviou e classificações compartilhadas. Não se trata de um indicador do quanto o nosso sistema confia nas suas classificações. É simplesmente um indicador da sua participação geral na WOT.

A WOT e o meu computador

Quais os navegadores compatíveis com o software da WOT?

O sistema da WOT é compatível com o Mozilla Firefox 1.5 ou posterior em todas as plataformas, e com o Microsoft Internet Explorer 6 e 7 no Windows.

Se você utiliza Safari ou Opera, pode adicionar o bookmarklet WOT.

O sistema reduzirá a velocidade da minha navegação?

Não, não reduzirá. A quantidade de dados transferidos foi minimizada e os sistemas de back-end foram otimizados para fornecer imediatamente as informações de classificação. As informações de classificação são recuperadas paralelamente com a página da Web e você não notará qualquer diferença.

E se as classificações não forem carregadas e o botão na barra de ferramentas estiver cinza?

Se você usa o Firefox:

Verifique se o seu navegador não está no modo off-line.

Algo no seu perfil do Firefox pode estar causando o problema.

1. Crie um novo perfil do Firefox e instale somente o complemento da WOT
2. As instruções para criar um novo perfil estão em http://support.mozilla.com/kb/Managing+profiles

O ZoneAlarm Pro pode estar causando o problema.

1. Desative o Controle de código móvel
2. Clique em Configurações de privacidade

Se você usa o Internet Explorer:

O ZoneAlarm Pro pode estar causando o problema.

1. Desative o Controle de código móvel
2. Clique em Configurações de privacidade

Execute o depurador do complemento da WOT e envie-nos o relatório de erros:

1. Faça download do depurador em http://www.mywot.com/files/downloads/WOTDebugger.exe
2. Feche todas as janelas do Internet Explorer, se estiverem abertas
3. Inicie WOTDebugger.exe, digite um e-mail de contato e pressione o botão Start (Iniciar)
4. Inicie o Internet Explorer, tente reproduzir o problema e feche o navegador
5. Pressione o botão Send report (Enviar relatório) no depurador e aguarde até que o programa conclua o envio
6. Feche o depurador pressionando o botão Exit (Sair).

Não vejo a barra de ferramentas da WOT em parte alguma. Como faço para exibi-la?

Sua barra de ferramentas pode estar oculta.

Se você usa o Firefox:

1. No menu do Firefox, clique em Exibir, e depois, no menu Barras de ferramentas
2. Abra todas as barras de ferramentas para ver se o botão está em uma delas

Adicione o ícone da WOT à barra de ferramentas de sua preferência.

1. Clique com o botão direito na barra de ferramentas e selecione Personalizar... no menu pop-up
2. Encontre o botão da WOT na janela Personalizar barras de ferramentas, arraste-o e solte-o na barra de ferramentas que preferir
3. Clique em Fechar

Algo no seu perfil do Firefox pode estar causando o problema.

1. Crie um novo perfil do Firefox e instale somente o complemento da WOT
2. As instruções para criar um novo perfil estão em http://support.mozilla.com/kb/Managing+profiles

Se você usa o Internet Explorer:

Método 1:

1. No Internet Explorer, abra Ferramentas e clique em  Opções da Internet
2. Clique na guia Avançadas e
3. Em Navegação, marque a opção Ativar opções de navegador de terceiros
4. Clique em OK

Método 2:

1. No Internet Explorer, abra Ferramentas e clique em Gerenciar complementos
2. Escolha Habilitar ou desabilitar complementos. Verifique se ”WOT” e ”WOT Helper” estão listados e habilitados.
3. Se estiverem desabilitados, habilite-os clicando no nome do complemento na parte inferior, em Configurações
4. Se não estiverem listados, reinstale o complemento.
5. Clique em OK

Método 3:

1. No Internet Explorer, abra Exibir e clique no menu Barras de ferramentas
2. Se a WOT estiver listada, selecione-a.

Como faço para desativar o complemento?

Basta clicar no ícone de classificação com o botão direito do mouse e clicar na opção Habilitado no menu pop-up. O complemento agora será desativado e nenhuma informação será transferida aos nossos servidores. Quando o complemento estiver desabilitado, o ícone de classificação ficará esmaecido e apresentará um símbolo azul de "pausa". Você poderá habilitar o complemento na janela de classificação ou no menu pop-up onde o desabilitou.

Como faço login e logout na WOT?

O complemento faz login automaticamente quando você visita nosso site. Se você preferir o login manual (e a possibilidade de logout), poderá desabilitar o recurso de login automático nas configurações de Privacidade, no seu perfil.

Tenho dois computadores/contas de usuário/navegadores. Como posso exibir as minhas classificações nos dois?

Você pode ter as mesmas classificações nos dois computadores. Para fazer isso, você precisará se tornar membro da comunidade WOT. Depois que você se registrar em um dos computadores, poderá fazer login na sua conta WOT usando o outro computador. Quando você fizer isso, receberá uma mensagem informando sobre como sincronizar o seu perfil. Essa sincronização permitirá que você veja suas classificações nos dois computadores. Se você quiser realizar a sincronização posteriormente, poderá localizar essa opção em "Minha página". O recurso estará visível somente se a sincronização tiver sido realizada.

Como faço para habilitar a versão para daltônicos?

1. Abra as Configurações da WOT na janela de classificação
2. Vá para a página Avançado
3. Selecione a opção Habilitar a versão acessível para daltônicos
4. Pressione Aplicar configurações

Como faço para remover o complemento da WOT?

O software da WOT para Firefox pode ser desinstalado como qualquer outra extensão.

1. Vá para o menu Ferramentas e selecione Complementos.
2. Na guia Extensões, procure WOT e clique em Desinstalar.
3. Reinicie o navegador e a tarefa estará concluída.

Na versão para Windows:

Você pode desinstalar o software da WOT para Internet Explorer na opção Adicionar ou remover programas do Painel de controle do Windows, da mesma forma que faria com qualquer outro programa do Windows. Lembre-se de fechar todas as janelas do Internet Explorer antes da desinstalação.