Le site cdiscount.com est-il sûr ?

Service après vente inexistant ce qui est intolérable pour un site de cet envergure ! On est inondé par les offres promotionnelles. J'ai reçu une offre de la fourmi de 30 % de réduction. Lors de ma commande je n'ai eu la somme totale et la facture à payer seulement après validation de ma commande en ligne. J'ai eu la surprise de constater que seule une réduction de 20% était appliquée. J'ai fait une réclamation par courrier et leur réponse est incohérente et fausse. Ils refusent bien entendu le remboursement. Impossible de joindre le service client par mail sur leur site : on ne peut pas poser de question ouverte, on doit choisir dans un choix de questions proposées (notre question n'en fait bien entendu pas partie). Le seul moyen d'avoir un interlocuteur est au téléphone au tarif d'un 08... et les interlocuteurs ne comprennent rien ou raccrochent au nez.

J'ai commandé plusieurs fois sur cdiscount. J'ai souvent eu des articles endommagés car insuffisamment protégés( CDs, DVD...). Bon, ce n'est que la boite, mais c'est pénible. Surtout, pour ma dernière commande, ils ne m'ont pas livré ce que j'avais commandé (50 boitiers slim commandés, 50 crystal reçus!). Là, il m'a fallu me battre pendant presqu'un an pour avoir mon dû. Cdiscount n'a rien voulu entendre de moi (que ce soit par téléphone, par mél, par recommandé), ni du conciliateur de justice (au téléphone, ils lui ont sorti tous les arguments bidon du genre "il a eu ce qu'il avait commandé", "il ne pouvait pas avoir un tel produit à un si bon prix", "on n'a pas peur d'aller au tribunal on a des avocats" etc.!!!). Comme j'avais gardé toutes les impressions écran des différentes pages, j'avais un dossier complet et j'ai finalement, après toutes ces tentatives, demandé une injonction de livrer au tribunal. Une fois que le tribunal m'a donné raison, cdsicount a livré le bon produit en quelques jours. Mon seul regret: avoir seulement demandé la livraison, mais pas plus de dommages et intérêts pour l'attente, le téléphone et les recommandés !