Transporteur très peu fiable, les livraisons sont souvent effectuées sous 48H au lieu des 24H annoncées. De plus le samedi ne compte que si vous payez encore plus cher.
Préférez Colissimo (de La Poste) pour être livré le même jour moins cher, ou bien un autre transporteur privé. "

Chronopost est décidément un entreprise à éviter! Sous prétexte que j'habite à la campagne un peu loin de la route, le livreur ne peut pas perdre de temps à me chercher! Pourquoi? La réponse qui m'a été donnée est la suivante: "nous sommes moins chers que nos concurrents et nous ne pouvons nous permettre d'avoir un service aussi performants".
Quel argument choc!
Ceci dit, tout le monde, y compris tous les autres transporteurs, ont toujours trouvé mon adresse et la plupart du temps du premier coup; dans le pire des cas, un petit coup de téléphone pour me demander un peu d'aide et c'était fait.
Seul Chronopost n'a pas la capacité de venir chez moi. Déjà 5 jours de retard cette fois-ci! (La dernière fois, mon paquet m'a été livré avec 13 jours de retard...).
Deuxième argument avancé: "c'est une période spéciale (Noël) et notre livreur a 150 paquets au lieu de 90 habituellement, il a beaucoup de travail". est-ce que l'utilisateur final y peut quelque chose? Visiblement, ceux qui sont en bout de chaîne n'ont pas le privilège d'être livré si ils n'habitent pas assez près du centre de traitement des colis?? Et puis ce n'est pas au client de subir les erreurs de gestions de l'entreprise! Si il n'y pas assez de personnel, on embauche... oui, mais là, les profits risqueraient de diminuer légèrement?
Mon facteur passe tous les jours chez moi, une route passe devant chez moi et j'ai des voisins tous les 10 mètres: je ne suis pas dans le désert; j'habite un village de 3569 habitants -données 2007- (là encore, pas un désert non plus!).
Les employés de Chronopost n'ont ni GPS, ni téléphone pour effectuer leur livraison!
Choisissez donc Colissimo, malgré les retards habituels; mais rarement plus de 24 heures, pas de 5 à 13 jours! "

Pour une commande de mobile Free non livrée:
Détails du suivi:

ven 02/03/2012
11:51 RENNES CHRONOPOST
En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison.
Commentaire:Adresse erronée ou insuffisamment précise.

ven 02/03/2012
16:21 RENNES CHRONOPOST
Fin du traitement SAV Agence

ven 02/03/2012
19:12 RENNES CHRONOPOST
Envoi en attente Commentaire:Mise à disposition prévue sur le lieu d'instance indiqué sur l'avis de passage

sam 03/03/2012
01:00 RENNES CHRONOPOST
Tri effectué dans l'agence de distribution

sam 03/03/2012
01:00 RENNES CHRONOPOST
Livraison prévue lundi prochain

am 03/03/2012
08:54 RENNES CHRONOPOST
Envoi en cours de livraison

sam 03/03/2012
12:50 RENNES CHRONOPOST
Envoi refusé par le destinataire

J'ai reçu ainsi 12 notifications.
J'ai téléphoné plusieurs fois au 0969391391 pour m'entendre dire qu'il fallait contacter Free au 3244 (ce que j'ai fait). Chronopost a été incapable de me donner le nom du chauffeur (on le connait pas).

J'ai attendu le chauffeur pour rien car, contrairement à ce qui est inscrit dans la notification du sam 03/03/2012, je n'ai pas refusé le colis. Personne ne s'est présenté.

Voilà ce qui nous attend quand tous les services de la poste seront privatisés !
C'est-à-dire: un service de livraison non fiable et coûteux.
Si j'en juge par les témoignages consultés sur des sites internet, nous sommes très nombreux à se plaindre. Comment se fait-il que les Services de l'Etat, n'intervient-ils pas pour sanctionner ce genre de comportement ?
Je n'ai pas aimé: le manque total de respect du client qui paye très cher pour un service non fiable.

Je suis écoeuré. "

entreprise à éviter sauf si vous pouvez aller chercher votre colis vous meme à leur agence "

simplement une honte de faire payer se prix la et d'attendre son colis autant de temps, conseil, ne jamais faire appel a eux. bref a eviter. "

j'utilise leur service vers l'étranger: j'ai rarement été déçu! en revanche pour la France, Colissimo s'impose de lui meme! Mieux à l'étranger qu'en France! allez comprendre... "

En même temps, vu le prix des livraisons, il y a plutôt intérêt ! "

Largement plus sérieux que la poste "