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vor 12 Jahren

Kann nur von diesem Provider abraten. Nach Vertragsschluss platzte der erste Technikertermin ohne genannte Gründe. Zwischen 8-16 Uhr musste ich mir also ein zweites Mal frei nehmen. Jedoch erst 10 Tage später von seiten congstar möglich. Hier kam ein Techniker, schaltete den Anschluss aber falsch. Ein dritter Termin wurde notwendig. Ich konnte zwischen 8-12 oder 12-16 wählen. Endlich lief dann alles. Ca ein Jahr später wurde die Leitung extrem instabil. Sowohl Telefon als auch Internet wurden unbenutzbar. Dazu musste ich mehrfach die Hotline anrufen. Wieder musste ein Techniker kommen. Von Telefonkosten von über 23€ wurden mir nur 10€ erstattet. Auf Nachfrage warum: weil ich schon eine Gutschrift erhalten habe. Ich fragte, warum keine weitere möglich sein sollte. Weil ich über das Internet eine Störung hätte melden können oder Rückruf verlangen könnte. Ruckrufe seien nicht möglich, hieß es am Telefon. Wie man über eine gestörte Leitung ein Problem melden kann, wollte man mir nicht erklären: Meine Fragen wurden ausführlich beantwortet, wurde mir gesagt. Schade, dass ich davon nichts weiß. Auf einen Rückruf zur Streitigkeit warte ich seit mehreren Tagen vergebens.

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