Ist floraquatic.com sicher?

j'ai passé commande chez eux le 19 juillet 2014. Le 21 juillet, ils m'ont annoncé qu'ils préféraient reporter l'envoi de la commande à cause de la mauvaise qualité de certaines plantes. J'ai accepté et même ajouté 2 plantes à la commande (pas de geste commercial de leur part, la commande totale s'élevant à 41€82). Le 4 septembre, je les ai contacté pour savoir où en était la commande. Ils attendaient les plantes la semaine suivante. Le 9 septembre ils m'ont informé qu'ils n'avaient toujours pas reçu les plantes et qu'ils ne savaient pas quand elles arriveraient. Je leur ai donc demandé, en accord avec leur conditions de vente, d'annuler la commande et de me rembourser. Pas de réponse. Le 12 septembre, puis le 15 et le 18, je les ai relancé car pas de réponse. Ils m'ont répondu le 19 qu'ils procèderaient à l'annulation et au remboursement. Sauf que le 30 septembre, toujours rien... Je leur ai envoyé un courrier en recommandé avec accusé de réception le 2 octobre. Le 8 octobre, je n'ai pas encore reçu l'accusé de réception, et j'attends toujours le remboursement. Ils ont définitivement et bêtement perdu un client. Pour moi, ils sont malhonnêtes et absolument pas dignes de confiance.