Reply from avtovokzal-on-line.ru9 years ago
Порядок возврата пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади в междугородном сообщении определен статьей 23 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта".
В соответствии с Законом пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти, пятнадцати или двадцати пяти процентов их стоимости (в зависимости от времени сдачи билета).
Возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно его полную стоимость возможно в случаях отмены отправления транспортного средства, задержки отправления транспортного средства более чем на час, предоставлении пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене или непредоставлении пассажиру указанного в билете места.
Возврат денежных средств производится кассирами в кассах Иркутского автовокзала или путем перевода на карту с которой был произведен платеж. Подробная информация приведена в разделе "Информация" на главной странице сайта.