Is chronopost.fr Safe?

3 fois que Chronopost me fais le coup, pourtant je l'ai signalé à chaque fois. A quoi sert le service client? Je paye pour recevoir mes colis à mon domicile mais ceux-ci vont directement en point relais. Le point relais est à 800m de chez moi, alors que la poste est à 10m de l'entrée de mon immeuble ! Autant payer un transport en point relais c'est moins cher que Chronopost puisque ce transporteur de colis est incapable de livrer à domicile... Il serait temps que les commerçants le comprennent aussi, mes achats maintenant se feront en fonction du transporteur. Si un commerçant me propose uniquement le Chronopost, je vais voir ailleurs même s'il faut payer un plus cher. J'étais chez moi toute la journée, même pas reçu un appel téléphonique du livreur, ni mail. Ha si celui ci: "Votre colis n’a pas pu être livré à votre domicile, nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner" à 8h21 du matin pour une livraison avant 18h00. Vraiment des incompétents...

Comme la plupart, voir tout les biens et services autrefois public en France dorénavant privatisé, c'est devenu peu voir pas fiable et ne pense qu'a se faire du chiffre d'affaire avec, comme ange gardien notamment juridique et anticoncurrentielle, l'Etat Français lui-même. Vive l’hypocrisie d'un pays corrompu. Autre chose d'une spécialité typiquement Française et hérité d'un autre pays souvent cité pour son capitalisme et être le "gendarme" du monde, le spam: It's either: A shop or other that uses SPAM to his promotion (adverts), even famous brands, deemed reliable, do the same now, I've seen public services in any country to use SPAM for their advancement (tourism, trade fairs, shows, festivals, etc..), there is only a small step for hospitals, police, governments, schools, ... will go do the same too. A disaster of modern times now affecting other means of mobile communications (smartphones, tablets, SMS, etc..). Or if it's either: An address used for SPAM, endless new addresses (even the wacky, with a letter changed, weird word, numbers, .......) are created permanently to bypass filters, updated constantly, that harassed and antispam services put to block this scourge! Apparently this is the feast of site creations including fake sites for spam, scams, to sell us (legally or illegally) their products or services, and pollute the planet with electric resources wasted, thank you also HOSTS complaisant with the SPAM and the world of profit! One day, the number of Internet domains used for SPAM extensively exceed the number of useful internet domains, like the number of SPAM received which represents 90% of e-mails that are received in the world! Proof here: ***** /!\ A VERY IMPORTANT TIP /!\ : DON'T CLICK ON ANYLINK IN A SPAM, INCLUDING THE UNSUSCRIBE LINK, BECAUSE YOU WOULD CONFIRM THAT YOUR E-MAIL ADDRESS IS VALID, TO BETTER SPAMMING YOU, SPAMS are very contagious with illegal resale data, unofficially legal in corrupt countries! REPORT DIRECTLY SUSPECTS E-MAIL, SMS OR CALL TO SERVICES PROVIDED FOR THIS PURPOSE THAT THE AUTHORITIES AND ASSOCIATIONS HAVE PUT IN PLACE TO COMBAT THIS PANDEMIC! ------------------------------------------------------------------ Il s'agit soit: Un commerce ou autres qui se sert du SPAM pour faire sa promotion, même des célèbres marques, réputé fiable en font de même maintenant, j'ai vu des services publics de n'importe quel pays utiliser du SPAM pour leur promotion (tourisme, expositions, salons, festivités, etc.), il n'y a qu'un pas à franchir pour que les hôpitaux, la police, les gouvernements, les écoles, ... , s'y mettent aussi. Un véritable désastre des temps modernes qui touche maintenant d'autres moyens de communications mobiles (smartphones, tablettes, SMS, etc.). Ou il s'agit sinon soit: Une des adresses servant pour le SPAM, une infinité de nouvelles adresses (même les plus farfelus, avec une lettre qui change, un mot bizarre, des chiffres, .......) sont créé en permanence pour contourner les filtres, mis a jour en permanence, que les harcelés et les services antispams mettent pour bloquer ce fléau! Apparemment c'est la fête des créations de site y compris des faux sites pour du spam, des arnaques, de la publicité pour nous vendre (légalement ou illégalement) leur produits, ou services, et polluer la planète avec des ressources électriques gaspillés, merci aussi les hébergeurs complaisants envers le SPAM et le monde du profit! Un jour, le nombres de domaines internet servant à du SPAM dépassera largement le nombre de domaines internet utiles, à l'instar du nombre de SPAM reçus qui représente 90% des e-mails qui sont reçus dans le monde! La preuve ici: ***** /!\ UN CONSEIL TRÈS IMPORTANT /!\ : NE CLIQUEZ JAMAIS SUR N'IMPORTE QUEL LIENS DANS UN SPAM, Y COMPRIS LE LIEN DE DÉSABONNEMENT, VOUS NE FERAIS QUE CONFIRMER QUE VOTRE ADRESSE E-MAIL EST VALIDE, POUR MIEUX VOUS SPAMMER, le SPAM est très contagieux avec la revente illégale des données, officieusement légale dans des pays corrompus! SIGNALEZ DIRECTEMENT LES E-MAILS, LES SMS OU APPELS SUSPECTS VERS DES SERVICES PRÉVUS A CET EFFET QUE LES AUTORITÉS ET ASSOCIATIONS ONT MIS EN PLACE POUR LUTTER CONTRE CETTE PANDÉMIE!

Vannes Chronopost Mauvais service de livraison ne respecte pas le délais annoncé sur le suivi, 24 heures pour faire 130 km un service de merde a eviter en plus tres  cher. Colissimo plus rapide et moins cher. Remis en livraison pour le 02/10 après avoir téléphoné il faut encore attendre la journée. BOYCOTTEZ CE TRANSPORTEUR ARNAQUEUR

Très très mauvaise expérience client. Il y a des erreurs dans leur base de données de relais colis, ce qui rend impossible de retrouver où le colis a été livré. Les conseillers sont incapables de déterminer exactement où se retrouvent les colis, et rejettent la faute sur l'expéditeur (là où l'erreur est visible sur le site même de chronopost). Alors oui, on critique La Poste (à raison), mais eux au moins savent où sont leurs agences...

Un clou de plus pour refermer ce que j’espère deviendra le cercueil de Chronopost... En route pour une tragédie française. Acte 1 L’enquête commence. Ne voyant pas arriver un colis en provenance du Japon, je décide de prendre les devants et de contacter le service clientèle de Chronopost. L’expéditeur m’a indiqué le numéro d’envoi, ce qui devrait faciliter ma démarche... Après une longue attente j’arrive à parler à une opératrice. À ma grande surprise j’apprends qu’un livreur s’est présenté à mon domicile dans la semaine et qu’il n’a pas pu me livrer car mon nom ne figurait pas sur la porte. Mensonge : nos noms, et l’étage - en caractères majuscules - sont sur la sonnette et sur la boîte-aux-lettres (il paraît que ça se fait !). Notez aussi que j’inclus toujours le digicode dans le corps de mon adresse. Acte 2 Pas la fin du monde, c’est Chronopost me dis-je, j’ai déjà gouté à la qualité exquise de leur service. Mais ça ne s’arrête pas là... Rendez-vous est pris pour une livraison le lendemain, seul jour où je peux me présenter à mon travail l’après-midi sans avoir à poser un RTT. Ne voyant rien arriver je consulte vers midi le suivi en ligne... Horreur : le site m’indique que mon colis va être renvoyé à l’expéditeur, au Japon! Je questionne ma santé mentale : la télé-conseillère de la veille ne m’a-t-elle pas dit « oui, livraison demain dans la matinée » ? Ne lui ai-je pas donné mon numéro de portable ? Ne lui ai-je pas dit qu’on me contacte au moindre problème ? Une angoisse existentielle m’étreint... J’appelle à nouveau le service clientèle. Nouvelle attente ponctuée de visions morbides : j’aimerais vitrifier Chronopost au bombardier tactique. Une première opératrice déclare ne rien pouvoir faire de son côté, elle semble légèrement exaspérée par mon ton vindicatif. Je la comprends : au regard des avis lus ça et là sur le Web, ils doivent passer la journée à se faire incendier. Mais qu’importe, ce sont nous les clients. Elle me transfère à un autre département. Rebelote je lui déballe à nouveau l’historique du boxon. Silence distant à l’appareil, je suis obligé de demander « alors on fait quoi ? » pour que la conseillère me dise quelque chose. « Nous vous recontactons dans la journée ». C’est très précis... Acte 3 Chronopost me rappelle une heure après, sentence : « il va falloir venir chercher votre colis Boulevard Ney ! » Enguelade : « Non, ce service de livraison a été payé : faites votre boulot et livrez-moi demain matin ! ». L’opératrice, avec un sens commercial poussé: « Nous pourrons *peut-être* vous livrer demain, mais rien ne garanti que ce soit le matin, vous feriez mieux de ne pas compter dessus... » Je ne peux m’absenter de mon travail, j’abandonne de guerre lasse... J’irais Boulevard Ney comme le pigeon que je suis. Mais ma défaite de consommateur ne sera pas sans panache : je demande à l’opératrice de me présenter des excuses au nom de Chronopost et de la nullité inqualifiable de leur prestation. Attention, j’ai fait ça de manière diplomate, « ce n’est pas vous personnellement que je vise » et tout et tout... L’excuse ne viendra jamais. Bouquet final : « mais monsieur : il ne fallait pas nous contacter aussi tardivement ! Et puis votre nom n’était pas sur la sonnette ! » Traduction : « stupide client, tu n’as ce que tu mérites ». Et là plus de place pour la diplomatie, on est dans l’accusation, le mensonge et le manque total de considération pour le client. Gueulante finale... presque libératoire. Epilogue : on verra comment ça se passe demain Boulevard Ney... Du temps perdu, une facture téléphonique qui gonfle, de l’énervement totalement inutile, du mauvais karma qu’on se renvoie les uns aux autres et la triste impression que tout régresse dans notre société pseudo-moderne. Comme la plupart des con-sommateurs qui s’expriment sur ce site je me demande comment Chronopost arrive à survivre en ayant une telle culture de m’en-foutisme. Je critique le travail des livreurs, la médiocrité du service clientèle, mais je n’oublie pas le management qui semble incapable de redresser la barre. Personne n’est innocent dans cette affaire, et nous-mêmes les clients ne devrions pas tolérer cette situation. Avec ce genre d’entreprise on en est encore loin de la « France des services » fantasmée dans les années 70... PATOR

Leurs livreurs ne font pas leur boulot : ils ne sonnent pas à l'interphone et laisse un avis de passage indiquant "absence du destinataire". On est donc obligé de se déplacer à leur centre de tri ou à un bureau de poste qui est en général bien loin... Bref : à fuir, comme la plupart des autres d'ailleurs. Je n'ai pas encore trouvé de service de livraison potable.

Pour une commande de mobile Free non livrée: Détails du suivi: ven ***** 11:51 RENNES CHRONOPOST En attente d'informations complémentaires pour nouvelle livraison. Commentaire:Adresse erronée ou insuffisamment précise. ven ***** 16:21 RENNES CHRONOPOST Fin du traitement SAV Agence ven ***** 19:12 RENNES CHRONOPOST Envoi en attente Commentaire:Mise à disposition prévue sur le lieu d'instance indiqué sur l'avis de passage sam ***** 01:00 RENNES CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution sam ***** 01:00 RENNES CHRONOPOST Livraison prévue lundi prochain am ***** 08:54 RENNES CHRONOPOST Envoi en cours de livraison sam ***** 12:50 RENNES CHRONOPOST Envoi refusé par le destinataire J'ai reçu ainsi 12 notifications. J'ai téléphoné plusieurs fois au ***** pour m'entendre dire qu'il fallait contacter Free au 3244 (ce que j'ai fait). Chronopost a été incapable de me donner le nom du chauffeur (on le connait pas). J'ai attendu le chauffeur pour rien car, contrairement à ce qui est inscrit dans la notification du sam 03/03/2012, je n'ai pas refusé le colis. Personne ne s'est présenté. Voilà ce qui nous attend quand tous les services de la poste seront privatisés ! C'est-à-dire: un service de livraison non fiable et coûteux. Si j'en juge par les témoignages consultés sur des sites internet, nous sommes très nombreux à se plaindre. Comment se fait-il que les Services de l'Etat, n'intervient-ils pas pour sanctionner ce genre de comportement ? Je n'ai pas aimé: le manque total de respect du client qui paye très cher pour un service non fiable. Je suis écoeuré.