Le site 1und1.de est-il sûr ?

Gehen mit Angeboten auf Kundenfang (Originalzitat: Angebote für Neukunden, damit das Eis gebrochen wird) und als Bestandkund wird man wie der letzte Dreck behandelt. Achtung auch bei Vertragsänderungen, da wird die Vertragslaufzeit automatisch um 24 Monate verlängert, ohne irgendwelchen Hinweis beim Abschluß.

Kann leider auch nur von schlechter Kundenerfahrung schreiben, was ich nicht gerne machen aber was leider der Fall ist! Einen Vertrag zu einer Domain lies sich trotz 14 Tage Wiederspruchrecht nicht beenden und schon hatte man einen 1 Jahresvertrag an der Backe. Ausserdem war der Kundenservice mehr als unfreundlich und meines erachtens völlig inkompetent. Ich habe dann meinen Vertrag sofort gekündigt, und NIE wieder angerührt, als ich dann endlich raus war war ich mehr als glücklich! Ein Freund von mir z.B. ist noch bei 1und1, hat ständig (fast schon im Stundentakt) reset seiner DSL Leitung und kann so nicht mal vernünftig im Netz surfen. Dann zeitweise Internetauszeiten von über einer Stunde! Dann wollte er seine Box tauschen lassen weil er davon ausgeht das diese defekt ist und selbst das ist laut 1und1 nicht möglich bzw. wurde er immer nur wieder vertröstet mit solchen Aussagen er solle seinen Router mal reseten, damit wäre das Problem dann behoben (als hätte er das nicht schon oft genug gemacht!). Selbst versprochnene Techniker mit Terminvergabe erschienen nicht und er wurde wieder vertröstet mit Sätzen wie "Das Problem sei jetzt behoben und er könne wieder normal surfen." und das obwohl weder ein Techniker da war, weder die Box getauscht wurde noch der Fehler behoben!!!!

NIE WIEDER 1UND1 hohe kosten für flat nix 40 euro 50-60 euro wohl eher !wenn mann 0180 nummern anruft bekommt mann seperate rechnungen allerdings ohne den name wo man angerufen hat!! 1und1 könne es aus technischen gründen nicht in der rechnung schreiben!!komisch alle anderen können es !!

Die AGB's bei 1 & 1 werden so ausgelegt, dass das 14-tägige Widerrufsrecht gar nichts bringt. Sobald man eine Domain eingerichtet hat, was ja nun mal selbst zum Testen nötig ist, hat man lt. 1 & 1 eine Leistung beauftragt, die das Widerrufsrecht beendet. Also - Warnung - ich habe ein 2-Jahresabo am Backe. Da die rechtliche Seite unklar ist - es wird mal so und mal so von den Gerichten entschieden, habe ich in den sauren Apfel gebissen und meinen Widerruf zurückgenommen.

1und1 hat den Telefon-Anschluss umgestellt ohne vorher die notwendige Hardware zuzuschicken. Seit einer halben Woche funktioniert das Telefon/Internet nicht und die Raussendung der Ware soll nochmal eine halbe Woche dauern. Um das rauszufinden habe ich eine halbe Stunde (Min. 0,14 EUR) in der telefonischen Warteschleife von 1und1 zugebracht, um mir anschließend butterweich klarmachen zu lassen, dass ihre selber gemachten Fehler 1und1 so was von egal sind. Man wollte mich wieder in die Warteschleife zurückschicken und mir den genauen Termin der Auslieferung nennen. Ich bat um einen Rückruf, was 1und1 ablehnte, mit der Begründung, dass sie das nicht könnten.