Le site diedruckerei.de est-il sûr ?

Mein letzter Druckauftrag kam mit knicken und Eselohren zu mir. Zudem ist mir heute aufgefallen das offensichtlich E-Mail Adressen verkauft werden. Ich bestellte auf den Namen meiner Schwiegereltern und bekam heute Mails wo diese mit Namen angesprochen werden.

Ich bin Grafikdesigner, war jahrelang Kunde und hatte nie etwas zu beklagen. Dann wurden Visitenkarten in falscher Größe (sah eingezoomt aus) und in falscher Farbe gedruckt. Die Kundin, in deren Auftrag ich diese geordert hatte, wollte Reklamieren. Ich sandte 10 Belegexemplare ein (muss man ja) und einen Ausdruck der original Datei zum Vergleich, beschrieb detailliert extra nochmal die Abweichungen. Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung, die Datei sei fehlerhaft gewesen, weshalb Farbabweichungen unvermeidlich gewesen seien. Dies ist mir unverständlich, da ich eine Dateivorlage extra von der Webseite der Druckerei verwendet hatte. Und am Farbmodus wurde auch nicht herumgespielt. Auf die Größenunterschiede wurde zuerst gar nicht eingegangen. Ich bat darum, hierzu nochmals Stellung zu beziehen. Die Antwort war sinngemäß, dass die Qualitätskontrolle extra alle zusammen nochmals die Drucke angeschaut und bewertet hatten und gemeinsam zu dem Schluß kamen, dass kein Fehler vorliegt. Keine konkrete Aussage wie oder was die da genau geprüft haben. Ich akzeptierte dies gezwungenermaßen, fragte aus Neugier aber nochmals, ob die Experten zumindest eine Vermutung hätten, woher die Abweichungen denn dann bitte kommen sollten. Diese Mail blieb mir 3 Tage lang unbeantwortet, woraufhin ich mit der Sache abschloss. Ich war sehr enttäuscht. Die exakt gleiche Datei wurde dann bei einer anderen Druckerei aufgegeben und ohne weitere Nachbearbeitung korrekt gedruckt! Jetzt war ich nicht mehr enttäuscht sondern stinkig! Wenn es jetzt solch ein Glücksspiel wird, korrekte Drucke zu erhalten werde ich ab sofort nach Alternativen Ausschau halten. Empfehlen kann ich diese Seite so jedenfalls nicht mehr.

Drucktermin wurde bestätigt aber nicht eingehalten. Hotliner haben eine Woche lang bestätigt, dass der Auftrag in Druck wäre und bald ausgeliefert würde, obwohl die Druckplatten bis dahin noch nicht erstellt waren. Schlechter Kundenservice - kein Entgegenkommen.