Le site enel.it est-il sûr ?

Based on my experience with the Enel Energia website, I find that it often lacks clarity in its content, particularly regarding information about rates. As a user of Enel Energia, I believe that clearer communication and transparency about rates are essential, especially considering that users should have access to reliable customer service.

Per fare una semplice voltura da mia sorella a me sono gia´ settimane che cerco sul sito e su internet, non ne vengo a capo, e non sono uno sprovveduto: Nella FAQ per fare la voltura mancano i moduli, dopo ricerche affannose, trovo tutti i tipi di moduli, tranne quello giusto: - Modulo di voltura per Separazione - Modulo di voltura per Divorzio - Modulo di voltura per Decesso - Modulo di voltura per Separazione residente - Modulo di voltura per Separazione non residente - Modulo di voltura per Divorzio residente - Modulo di voltura per Divorzio non residente - Modulo di voltura per Decesso residente - Modulo di voltura per Decesso non residente - Modulo per la voltura assegno intestato a Cliente deceduto - Modulo per la voltura della fornitura in caso di Separazione-Divorzio NON residente - Modulo per la voltura della fornitura in caso di Separazione-Divorzio residente - Istanza per la voltura della fornitura per decesso dell'intestatario tariffa residente - Istanza per la voltura della fornitura per decesso dell'intestatario tariffa on residente - Modulo per la voltura assegno intestato a Cliente deceduto - Modulo Rimborso per Voltura assegno (Utente di fatto) Ma un semplice modulo, ancora meglio un form online, per fare una voltura da un essere umano ad un altro, non c´e´? Sara´ che e´ piu´ difficile per me perche´ ho vissuto all´estero e´ sono abituato a cose efficienti, semplici, e logiche. In altri paesi questa operazione l´ho fatta in trenta secondi. DOPO QUALCHE GIORNO tanti tentativi, e tanto stress, riesco a farmi chiamare. Mi dicono che devo chiamare un altro numero per fare la voltura. Chiamo l'altro numero, Risponde la voce Automatica che non riconosce la mia selezione. Dopo tanto tempo, ed altro stress, la voce robotica mi attacca il telefono in faccia. W ENEL. W L'ITALIA. DOPO SETTIMANE Altre chiamate, altro tempo, altri problemi: Chiamo prima il servizio clienti della chat, dopo aver dato: Nome, Cognome, Codice fiscale, Numero cliente, Indirizzo, POD, Etc.. etc... Mi dicono, che a causa di un´anomalia, non possono fare la voltura. Dicono che devo chiamare il servizio clienti ´ufficiale´. Dicono anche non possono trasferirmi al sevizio clienti, ma devo chiamare io stesso. Io chiamo, ma il menu´ di selezione non funziona, forse perche´ chiamo con un voip, in ogni caso devo riprovare diverse volte. Finalmente riesco con un altro numero. Parlo con l´operatore (poco simpatico), di nuovo, gli riporto tutti i dati: Nome, Cognome, Codice fiscale, Numero cliente, Indirizzo, POD, Etc.. etc... Lui controlla, e mi dice che non si puo´ fare, perche´ e´ stato richiesto, circa un mese fa´, un cambio dati che ancora non e´ stato elaborato. DOPO MESI Dopo innumerevoli peripezie burocratiche, Ho inviato il modulo via email. E neanche ha funzionato! I vostri server non ricevono emails: ¨Messaggio non recapitato Si è verificato un problema durante la consegna del messaggio a allegati.enelenergia...¨ MORALE DELLA FAVOLA? Per una voltura all´enel e´ piu´ complicato che fare una cittadinanza (l´ho fatta in Belgio in pochi minuti), aprire una ditta (in Finlandia l´ho aperta online in quattro click), o comprare una casa. Grazie Enel per riempire le mie giornate. Peccato che ho anche la mia vita a cui dedicare tempo. Ho un altra fornitura con ForGreen e loro sono molto piu´ efficienti. SECONDA ESPERIENZA:Per una semplice voltura da altro operatore la procedura é complicatissima. Li ho contattati due volte e mi hanno dato due spiegazioni diverse. L´unica cosa buona é che rispondono velocemente (con un vero operatore) via chat.