Le site funpay.ru est-il sûr ?

Hello. Our support service answers to every ticket in 48 hours (actually, in the 80% of cases it is only 5-10 hours). If you did not receive our answer, please, check your "Spam" folder: sometimes our messages get there :( Let me explain some important points to make it clear how we actually work. FunPay has several levels of protection when making a purchase: 1. Algorithm of transactions, which ensures that the seller cannot receive money before he hands over the goods to you: - The buyer chooses the offer in the table, contacts the seller, makes payment through the website. The money goes to the order balance. - The seller fulfils his obligations. - The buyer confirms that the order is completed by transferring funds to the seller. You can find more details here: https://support.funpay.ru/hc/ru/articles/360014651393 2. The system of ratings and reviews, which helps to choose the seller. In a word, if the seller has already made many orders, and all of them were successful, most likely, you will not have any problems. https://support.funpay.ru/hc/ru/articles/360014565834 3. The work of the support, arbitration and our intellectual system, which uses all possible means to help you if you have any problems. In particular, if you have a problem with your order, we always return the money according to our rules: https://funpay.ru/trade/info If there is not enough money on the seller's balance for the refund (like in your exact case), we block the seller's withdrawal in order to accumulate the amount. In addition, our intellectual system monitors the seller and blocks withdrawals to his other accounts. And in order to solve more complex problems, we have the arbitration section, which conducts investigations and helps users make a decision if they cannot solve the problem on their own. Legal information is publicly available in our Help Center: https://support.funpay.ru/hc/ru/articles/360014172893 Questions that you could not find an answer to, you can also ask the support service (and it is the service to contact if you have any difficulties): https://support.funpay.ru/hc/ru/requests/new

Здравствуйте. Мошенников мы действительно блокируем навсегда, с отказом в выплатах и без возможности разблокировки. Если вы не мошенник и считаете, что ваш аккаунт заблокировали неправомерно или ошибочно, пожалуйста, создайте обсуждение в нашей группе ВКонтакте: https://vk.com/funpay и сообщите ваш точный никнейм на FunPay — мы обязательно проверим всю информацию и ответим вам точно по вашей ситуации, с обоснованиями, либо снимем с вас все санкции и извинимся, если вы правы.

Здравствуйте. Если у участников сделки возник спор, связанный с качеством проданного товара, и самостоятельно решить его не получается, мы передаём спорный заказ в арбитраж для решения сотрудником. Наши сотрудники имеют колоссальный опыт решения самых разных спорных ситуаций, и всегда изучают проблему до мелочей, чтобы быть на 100% уверенными в принятом решении. Иногда сотрудник запрашивает у сторон максимальное количество доказательств и задаёт много вопросов для того, чтобы разобраться в проблеме. Однако случается так, что для принятия решения сотруднику достаточно внимательно ознакомиться с информацией в чате вашего заказа. Это означает, что этой информации оказалось более чем достаточно. Проблема в том, что в любом споре есть тот, кто его выиграл, и тот, кто его проиграл. И те, кто проиграли спор, всегда недовольны, потому что у них своя правда, свои доводы. Очень редко когда проигравший спор согласится и скажет: «Ну да, было вынесено справедливое решение, все нормально разрешили».