Le site kabeldeutschland.de est-il sûr ?

Seit Jahren treuer und bis vor einigen Wochen ein hochzufriedener Kunde. Der Tag des grauens nahm seinen lauf als wir umgezogen sind. Antrag mit Vertrag abgeschlossen.Einverständniserklärung des Vermieters lag vor Mündlich wie Schriftlich. der erste Nagel zum Sarg kam mit dem Hinweiss das ganze könnte jetzt mal 6 - 8 Wochen dauern. Mehr als Erfreut als 2 Tage später der anruf von Kabel Deutschland kam das die Montage in 2 Tagen erfolgen würde. Da Tag kam der Kabelmensch war da und ging nach 15 Minuten wieder ohne das was gemacht werden konnte. Bei Auftragserstellung habe Ich erwähnt das der Anschluss komplett vom Keller bis zum Obergeschoss gelegt werden muss. Gut die Kröte geschluckt und neuen Termin ausgemacht. Der ungefähr 2 Wochen später war. Es klingelte einen Tag vor dem Termin das Telefon und mir wurde mitgeteilt das der Termin ausfallen muss da dieses große Unternehmen nur einen Servicetechniker besitzt der den E Schein besitzt.. Wow erklärt wohl damit auch die lange wartezeit die angegeben wird.Neuen Termin ausgemacht und ohh Wunder sie waren da und wollten beginnen. Warum war Ich dabei nur so skeptisch ? Mhm 10 Minuten später kam einer von ihnen und murmelte was von Wand zu dick und wir können da nicht durchbohren haben das Gereät nicht dazu dabei und vor allem der Vermieter muss das erlauben. Hallo ? Einverständniserklärungen lagen vor , die besagten Kabelmenschen waren schon da hatten sich alles genau angeschaut. Ende vom Lied die packten wieder alles ein und sagten es tut ihnen leid aber sie könnten das jetzt und heute nicht so montieren. Mehr als Sauer einen 4 und letzten Termin zugestimmt aber mit der Option das Ich den Vertrag stornieren werde. 2 Tage vor dem letzten Termin platzte die Bombe und sorgte für das Stornieren des ganzem. Auf einmal sollte der Vermieter bei der ganzem Montage dabei sein und so jede Schraube und Nagel absegnen . Eine Schriftliche und Mündliche genehmigung reichte nicht aus. Damit stornierte und Kündigte Ich das ganze mit sofortiger wirkung. Die Produkte von Kabel Deutschland sind in Ordnung nur der Kundenservice von dem Subunternehmen die das ganze montieren ist mehr als stümperhaft. Die sagen das ganze gehört zu Kabel Deutschland die anderen wieder sagen es wäre ein Eigenständiges Unternehmen das im Auftrag von Kabel Deutschland arbeitet. Meiner Meinung nach sollte Kabel Deutschland das ganze auf dem schnellsten wege verbessern.

Super schnelle Lieferung - 2 Tage - Leider war die Dose kaputt, Austausch nach einem Tag, jetzt läuft alles super. Ist mit Abstand der schnellste Anbieter vor Ort. FAQ-Bereich ist sehr unübersichtlich und dürftig, leider nur einen kostenpflichte Hotline. Beim Bestellen, schlecht ausgebildete Mitarbeiter, die die Produkte nicht kennen.

Man tut sich sehr schwer Support auf der Site zu finden. Außerdem mangelt es an Service-Willen. Bei Anfragen an den Online-Support wird man auf die gebührenpflichtige Hotline verwiesen, ohne eine Lösung angeboten bekommen zu haben. Aggressive Werbung.

Telekommunikationsunternehmen, welche auch DSL anbieten Kontakte siehe: *****