Le site rueducommerce.fr est-il sûr ?

Le site ruducommerce héberge des sites marchands pas sérieux. Commande effectuée auprès de "Nouveaux Marchands", livreur GLS jamais passé et colis abandonné à 40km a/r de chez moi... J'étais pourtant présent... et j'ai un relai à 500 mètres de chez moi au cas où...

INFORMATIONS DE LA COMMANDE Date d'achat : ***** Numéro de commande :    ***** Montant de la commande : 13,89 € Produit(s) commandé(s) :    Cache arrière objectif Olympus Micro 4/3 Produit(s) reçu(s) :    Produit Oting non réferencé; DESCRIPTION DU LITIGE Commande passée le : *****  Commande n° *****  Destinataire :  M ... Articles  1 x Cache arrière objectif Olympus Micro 4/3 (photo à l'appui sur le site Rue du Commerce)  et j'ai reçu à la place du cache Olympus un cache de marque Oting qui ne correspond à rien.  J'ai appelé "Rue du Commerce" pendant 15 mn sans pouvoir les joindre. Après avoir envoyé un Email à leur service il ne font que le transmettre au vendeur car il ne serve que d'intermédiaire auprès de l'acheteur. Le vendeur "Mister Digit" me répond que si l'erreur leur incombe et après renvoi du "mauvais " cache il me rembourseront le produit avec frais d'envoi et de retour (ci joint le mail que j'ai reçu:  "Bonjour,  "Vous pouvez renvoyer la commande pour remboursement ou échange, à l'adresse suivante:  Sté Chroma  27 rue Dumont D'Urville  14110 Condé Sur Noireau  Merci de joindre :  - Une photocopie de la facture (ou le n° de la commande).  - Le but du retour (échange avec tel produit, ou remboursement).  Si le retour est dû à une erreur nous incombant (article erroné, panne etc) les frais de livraison (aller et retour) sont bien sûr à notre charge.  Cordialement,  Br uno"  __________  J'ai renvoyé avec facture ce produit mais à ma surprise, Rue du Commerce m'envoi un Email m'indiquant le remboursement du produit sans prendre en compte les frais de retour. ( Je précise que l'envoi c'est fait dans une simple lettre avec 1 timbre_alors que j'ai payé 3,99€ et que j'ai renvoyé à ce même tarif leur cache)._Ensuite j'ai contacté par Email Rue du Commerce pour qu'ils interviennent sur leur vendeur Mister Digit qui ne répond pas , comme à leur habitude il ne font que transmettre mes Email. Après un certain temps le vendeur me répond avec une énorme mauvaise foie qui suit:  "Bonjour ...,  Merci de nous avoir contactés.  Voici la réponse du marchand Mister Digit  _______________________ _______  Bonjour,  Nous voulons bien, en cas d'erreur, rembourser les frais retour.  Mais nous n'avons pas vu d'erreur, nous avons reçu en retour un bouchon arrière MICRO 4/3, et il a été commandé un bouchon arrière MIRO 4/3.  Dans l'attente de vous lire.  Cordialement,"  Je joint également l'autre courriel reçu pour le remboursement antérieur; il montre le mensonge du vendeur et donc de Rue du Commerce car il affirme qu'il s'agit d'une rétractation de ma part ce qui est faux:  "Bonjour ...,  Votre commande numéro ***** du 12 juin 2016 a été annulée par le marchand Mister Digit.  Le motif de l'annulation est le suivant :  "Retour client/Rétractation.  Votre compte bancaire va donc être crédité du montant correspondant, soit 13.89 €.  Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous accueillir prochainement sur www.rueducommerce.com."  Depuis j'ai joint à nouveau 2 Fois Rue du Commerce pour une durée de 10 + 15mn ce qui fait au total 10+15+10 mn soit 55mn. Sachant que le coût d'appel est de 0,35€ la minute j'en suis à 19,25€ d'appel + frais de retour à ma charge pour un produit commandé à 9,90€ .  Un responsable du site devait me rappelé selon les dires de mon interlocuteur et ne l'a jamais fait...  J'ai demandé un paiement de ce retour de 3,99€ de Mister Digit et un geste commercial de Rue du commerce pour tous mes frais sans parler de mon temps ou un remboursement de mes frais dû à leur faute. En effet quand je commande sur ce site (et ce n'est pas la première fois) ils sont responsable car pour moi ils sont le vendeur.  Merci à vous