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Ich kann dem Bertelsmann-Club für seine Politik der letzten 25 Jahre nur die allerschlechtesten Noten ausstellen. Der Verlag soll nur einmal seine tolle Mitgliederbetreuung in den 1960er bis 1980er Jahren ansehen. Das ist nicht schwer, ein Blick in die Unterlagen genügt. Komischerweise begann der Club in den 1990er Jahren sehr nachlässig gegenüber Mitgliedern zu werden, die damals schon Jahrzehnte dabei waren. Zuletzt wurden nur noch tumbe Trivialliteratur dargeboten. Autoren wie einen Otto Zierer etc. waren schon lange nicht mehr bei der Stange.

Ich bin seit 1979 Member, bin seit 1993 in USA am wohnen. Habe nie Schwierigkeiten gehabt mit Kundenservice. Egal ob per Webseite oder Email oder Telefon. Es ist ein Buchclub, und ja deshalb muss man eine Anzahl an Buecher im Jahr bestellen. Ich finde ***** toll. Weiter so.

Selbst bei Buchsendungen oft Porto und Verpackung. Amazon ist da günstiger. Zwangsbestellung pro Quartal. Geringe Bücherauswahl. Und seit dem ich da gekündigt habe bekomme ich auf der extra für "DerClub" angelegten eMailAdresse ca 20 SPAM Mails pro tag. Fazit: Finger weg von dem Laden. Besser und billiger geht es über Weltbild oder Amazon.

Zwangsbestellung pro Quartal kann oft nicht ausgeführt werden, da online Zugang nicht immer Funktioniert. Dadurch keine kostenlose Lieferung an Filiale möglich. Bei tel. Bestellung werden somit immer 3,99 EUR versandkosten fällig. Somit sehe ich das als sehr Kundenunfreundlich an, da dieser kostenlose Filiallieferservice ja ein Werbekriterium ist. Ich habe gekündigt, hoffentlich ist das wenigstens bei denen angekommen.