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TRASFERIMENTO SOLDI DA PREPAGATA A CONTO NON PERMESSO Con mio grandissimo stupure, vengo a conoscenza del fatto che non si possono spostare i soldi dalla carta prepagata al conto. É una cosa cosí assurda che non ci credevo, fino a che non me l´ha ripetuto l´operatore due volte, dicendomi: ´deve prelevare i soldi cash dal bancomat e rimetterli nel conto´. PERCHÉ?? RICHIESTA INFORMAZIONI PER PAGAMENTO SU CONTO ESTITO: NESSUN RISCONTRO Ho fatto un pagamento su un conto estinto. Ho inviato una email a WeBank per chiedere informazioni, perché il pagamento non mi é stato restituito. WeBank mi ha prima mandato un messaggio di presa in carico della pratica, ma poi non mi hanno piú contattato. 35 GIORNI PER UNO STORNO Amazon ha cancellato un ordine, webank adesso mi fa aspettare piu´ di un mese per ridarmi i soldi che non sono proprio partiti , erano semplicemente´riservati´. IMPOSSIBILE CONTATTARE IL SERVIZIO CLIENTI 1) Ho i codici bloccati ed ho gia' provato a chiamare il servizio clienti ma e' molto complicato e poco chiaro come fare per parlare con un operatore.  Le opzioni del menu ti chiedono sempre i codici d'accesso, anche se fai la procedura per il recupero codici. Menu del tutto inutile. Anzi, utile solo a webank per avere meno operatori a parlare con i clienti. 2) Ho bisogno di assistenza perche´ mi vengono rifiutati i pagamenti dalla carta je@nas. Alle email non risponde nessuno, sono passati giorni. E´ impossibile ricevere assitenza telefonica via telefono. Ho provato a chiamare sei volte. Prima di tutto ho dovuto perdere un bel po´ di tempo a trovare il numero giusto dall´estero, perche' ce ne sono diversi. Poi ho dovuto immetere codice cliente e generare immediatamente, durante chiamata, il token tramite app (che e´ installata sullo stesso telefono da cui chiamo, quindi MOLTO SCOMODO!). Fatto tutto questo per diverse volte, nei menu non trovo opzioni per parlare con un operatore. Dopo tantissimo tempo, ed incazzamento chiaramente, la vocina registrata mi dice: ¨tutti i nostri operatori sono occupati, provate a chiamare piu´ tardi¨. Quanti altri giorni dovro´ aspettare? Webank arriva ai livelli di Bancoposta! NUMERO VERDE ESTERO NON FUNZIONANTE Inoltre il numero di telefono per contatto dall'estero non funziona, ho provato da Danimarca e Belgio. CODICI D'ACCESSO CONFUSIONALI Anche i codici d'accesso sono poco pratici, tanti codici e ci si confonde facilmente. ESRATTO CONTO E LISTA MOVIMENTI POCO CHIARI Non c'e' una modalita' di visualizzazione movimenti che ti faccia capire bene como sono stati spesi i tuoi soldi. I dettagli sono troppi nell'estratto conto, mentre non e' presente nessun dettaglio nella lista movimenti. Bastava semplicemente fare una lista movimenti chiara, con il saldo dopo ogni operazione. ALTRE BANCHE POTREBBERO ESSERE ANCHE PEGGIO Putroppo, in Italia la situazione bancaria é tragica. C´é anche di peggio di WeBank, per esempio bancoposta, il quartier generale dell´incompetenza. PER CONCLUDERE Mi illudevo che webank fosse una banca perfetta, ma putroppo hanno molto da migliorare. Spero che avranno modo di fare piú attenzione ad i clienti, perché nonostante tutto, non so se é il caso di cambiare banca al momento.

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