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Sehr unzuverlässiger Paketdienst.
Útil
Arrogante Idioten am Telefon... jeder andere Anbieter kann meine Adresse finden... sogar welche, die nie dauerhaft was liefern.... nur Hermes ist zu dämlich mal ums Haus zu laufen.... -.- UNd am telefon wurde einfach aufgelegt ohne Begründung
Útil
Very fast shipping - one day - in PaketShop (first experience).
Útil
Kontakt nur über Kontaktformular (keine email Adresse angegeben) oder 0180-Nummer (20ct/min) statt Festnetznummer möglich.Ich selbst bin mehrfach aus der Warteschleife "rausgeflogen", da die Wartezeit zu lange wäre. Danke.Antwort auf Kontaktaufnahme über das Kontaktformular erfolgte erst drei (3!) Werktage später.Völlig unzufriedenstellender "Kundenservice" :(
Útil
Versand dauert oft unnötig lange, Zusteller geben Falschauskunft ("Empfänger nicht angetroffen" obwohl kein Zustellversuch erfolgte), die Logistik hat keine Ahnung wie der Status der Versendungen ist und es hagelt immer die Selben ausreden ("Kommt sicher heute/morgen", "Fahrer ist auf dem Weg", "Wir klären das") ohne das etwas passiert und oft sind die Pakete ramponiert. Finger weg und lieber über die Konkurrenz verschicken.
Útil
Bei Lieferungen wird immer im ganzen Haus statt nur bei mir geklingelt. Ach wird nur an die Haustüre, nicht an die Wohnungstüre geliefert! Service sieht anders aus.
1
Die Politik scheint Schuld am den Wildwestmethoden der Paketversender. Sie hat es zugelassen das deren AGB´s so willkürlich ausgelegt werden können das eine Lieferung irgendwo abgegeben werden kann und sie gilt als zugestellt. Dem kann man nur entgegen wirken wenn der Versender persönliche Zustellung notiert. Außerdem hat man es den Paketversender leicht gemacht mit miesem Service auch noch Geld zu vedienen. Einfach eine kostenpflichtige Hotline und jeder muß zahlen. Das sollte möglichst schnell verbreitet werden die Logistikkonzerne verdienen sich nämlich dumm und dämlich an der Blödheit der Verbraucher.
1
Ist zwar ein Schlafmützenverein, aber die Kommunikation ist absolut hervorragend, wenn etwas nicht funktionniert.Ebay lieferte wegen Umzug an die alte Adresse, das Paket wurde nach telefonischem Kontakt sofort abgefangen, statt zurückgeschickt.sonst wäre die Ware nämlich weg gewesen
Útil
Eine Lieferung an einen Kunden ist beim Transport von Hermes kaputt gegangen, 12 Flaschen Ouzo wurden versendet und 4 sind "zerbrochen". Nach hin und her mit Hermes wollten sie dann die 4 Flaschen netto ersetzen und uns das zerstörte Paket zurücksenden. Wir haben daraufhin dem Kunden erneut 12 Flaschen persönlich vorbei gebracht. Eine Woche später ist dann der Rest aus unserem Paket in einem neuen Karton ohne Absenderangaben oder andere Hinweise an unseren Kunden geliefert worden. Bei Hermes weiß die rechte Hand nicht was die linke macht. und das ist kein Einzelfall. Seit Mitte Oktober haben wir ungefähr bei 20 Versendungen mit Hermes 4 Reklamationen gehabt, die von Hermes verschuldet wurde. Entweder werden zwei Pakete an die gleiche Adresse versandt, dann an unterschiedliche Adressen zugestellt, eine Lieferung wird vor irgendeinen Schuppen gestellt ohne Benachrichtigung, im Übergabeprotokoll liest Hermes selbst dann "Schuster", oder eine Lieferung ist eine Woche lang verschwunden und taucht dann plötzlich wieder auf. Kundenservice: dafür entschuldige ich mich. "
1
Extrem langsame Weiterleitung von Sendungen. Laufzeit innerhalb von Deutschland bis zu 6 Tage unter 2 Tage geht garnichts. Keine Ahnung wat Herpes da macht...!!!! Herpes braucht für ein Paket, das nur ca. 60km unterwegs ist, schon mehr als 8 Tage. In dieser Zeit hätte ich selber es zu Fuß auch geschaft. Echt miserable !!! Zum kotzen !!! Was ist ´n dat für eine Logistik ? Pfffuuiii...HERPES versand............Nie wieder !!!! Schrot ist dat !!! :-(
1
Extrem langsame Weiterleitung von Sendungen. Laufzeit innerhalb von Deutschland bis zu 5 Tage unter 2Tage geht nichts. Keine Ahnung wie Firmen wie AMAZON auf Hermes setzen können. So verärgert man nur Kunden. Ich bin begeistert, Hermes benötigt für ein Paket, das nur ca. 60km unterwegs ist, schon mehr als 8 Tage. In dieser Zeit hätte es man zu Fuß auch geschaft. Was ist das für eine Logistik? Da kann man nur den Kopf schütteln. ich versende prinzipiel nichts mit Hermes. Luschenverein
3
Stolze Preise für eklatant träge/langwierige Versandabwicklung. Ich frage mich nur wer Hermes noch sponsort, denn KEINE Firma kann mit einem so schlechten Service derart lange überleben, auch nicht mit DIESEN, nur auf den ersten Blick 'günstigen' Versandkosten!
4
Ich habe eben mehrere male hintereinander die kostspieiliege Rufnummer ***** angerufen und jedesmal wurde automatisch nach der Tonbandhinweisansage gleich aufgelegt! Ist das jetzt kundenorientiert und freundlich ? zum kotzen !
5
Das ist eine Frechheit was man bei fehlern die garantiert nicht am Empfänger / Versender liegen beim Kunden "support" zu hören bekommt. Ich werde in Zukunft auf die günstigeren Preise bei Hermes verzichten und bei der Konkurrenz versenden.
4
Kein Paket kam bisher an, schlechtester Zustellservice der Welt. Einmal verschwand sogar ein bezahltes Paket!
4
Extrem lange Lieferzeiten. Andauernd werden Pakete beschädigt. Geklaute Pakete. Pampige Hermes-Mitarbeiter. Ich kann jedem, der etwas stressfrei bei einem Versender kaufen will, darauf zu achten, dass das Paket NICHT mit Hermes verschickt wird.
5
Falsche Angaben in der Sendungsverfolgung! "Der Empfänger wurde nicht angetroffen." obwohl ich garantiert zu hause war und es auch nicht geklingelt hat.
5
Der schlechteste Versanddienstleister, den ich je gesehen habe. Pakete, Kunden (und offenbar auch Mitarbeiter, wobei einige es wohl auch verdient haben) werden extrem schlecht behandelt. Unzuverlässig, langsam, unseriös.
7
Sehr gute Sete - was will man mehr...
Útil
Ich versende geschäftlich mit Hermes und hatte _nur_ Probleme mit zwei Paketen in drei Jahren. Mit DHL hatte ich bisher Probleme mit jedem zwanzigsten Paket! Die Kunden waren mit Versandzeit von Hermes auch _meistens_ zufrieden (versende aus Köln). Ich muss sagen - Hermes ist für DE-Sendungen viel besser als DHL (und ich rede nicht über Preise). Andere Versandhäuser habe ich nie ausprobiert und kann daher nicht beurteilen.
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