T-MOBILE LZE A SNAZI SE OKRADAT ZAKAZNIKY!
Vážená paní,
zasíláme Vám odpověď na e-mailovou zprávu ze dne 11. března 2010.
Velmi se Vám omlouváme za vzniklou situaci.
Žádost o vrácení kreditu ze zrušené karty musí být podána písemně na adresu: T-Mobile a.s. - oddělení péče o zákazníky, Tomíčkova 2144/1, 149 00 Praha 4. Dopis musí obsahovat následující údaje:
- Twist SIM kartu nebo originál průvodního dopisu s bezpečnostními kódy
- kopii občanského průkazu
- kontaktní telefon
- číslo bankovního účtu (případně poštovní adresu).
Není možné vrátit kredit, který byl získán v rámci akční nabídky nebo jako bonus při dobití.
Žádost musíme obdržet do 30 dnů od deaktivace, tj. nejpozději do 17. března 2010.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Lenka Zimová
Zákaznické centrum T-Mobile
_________________________________________________________________________
Tel.: 4603 ze sítě T-Mobile, (+420) 603 603 603; mailto:info@t-mobile.cz; http://t-mobile.cz
On 2010-03-11 08:36:02.0, x Y wrote:
Vazena damo,
na infolince mi bylo sdeleno neco zcela jineho (moznost vraceni kreditu v hotovosti na prodejne TM - mam to nahrane!) a zejmena vam durazne doporucuji precist si vase vlastni VOP, kdyz uz je rovnou neznate, coz je predpokladam pro vasi praci zakladni pozadavek!
Navic jsem nepresla jen tak, ale z duvodu jednostranne zmeny podminek (zmena Twist Standard na Twist Start), kdyz jste me v SMS zprave informovali o moznosti okamzite smlouvu vypovedet.
Zadam tedy o okamzite vyplaceni hotovosti.
Exzakaznik
2010/3/10 <info@t-mobile.cz<mailto:info@t-mobile.cz>>
Vážená paní, Vážený pane,
zasíláme Vám odpověď na e-mailovou zprávu ze dne 10. března 2010.
Mrzí nás vzniklá situace, ale pokud ukončujete smlouvu z důvodu přenesení čísla k jinému operátorovi, nastřádaný kredit nelze vyplatit.
Litujeme, že Vám nemůžeme poskytnout příznivější informace.
S pozdravem a přáním příjemného dne
Lenka Zimová
Zákaznické centrum T-Mobile
_________________________________________________________________________
Tel.: 4603 ze sítě T-Mobile, (+420) 603 603 603; mailto:info@t-mobile.cz<mailto:info@t-mobile.cz>; http://t-mobile.cz
On 2010-03-10 08:12:47.0, x Y wrote:
Vazeni,
cekam, ze byste mohli alespon ze slusnosti odpovedet.
Exzakaznik
Útil
1
Sobre este site
Volejte do mobilní i pevné sítě za skvělé ceny od T-Mobile. Vyzkoušejte rychlý mobilní internet, předplacené karty, datové služby i naše další vyladěné služby.