Безопасен ли citibank.ru?

Я клиент этого банка. Один негатив. постоянное манкирование деньгами и введение в заблуждение клиента. кладу в карту 8000 руб на чеке выскакивает "доступный лимит" ***** расходую 5230 из этих денег и приходит извещение о перерасходе на сумму в 11 600 ! При попытке прозвониться и разобраться, звонок закидывается в электронную систему с полудурошной навигацией в которой после введения цифр с карты и других квестов ВСЁ РАВНО, приходится общаться с маловменяемым и не компетентным "специалистом" который НИЧЕМ не помог и ничего не изменил - "Платите" и всё.. Есть у них такой прикол как золотая карта "Ситиголд". Это понт конечно, но при этом обещаются некоторые льготы в обслуживании. "Льготы" заканчиватся на внешнем виде карты. Всё. Дальше начинаются шуточки. Никакой льготы ибо карта кредитная по факту нет. Но раз она голд то и обслуживание там "голд" в смысле 3500 в год против обычных 1800 - 2300. вернуть карту (на кой такой "голд" нужен) - не проблема но опять же, за доп деньги. и процент по кредиту фактически оказывается 29 % !