Безопасен ли dualspace.ru?

Пользовался их услугами много лет. Мой сайт стал работать со сбоями и я запросил резервную копию сайта. В ответ на мою электропочту пришло письмо от информационной службы. Там было написано, что на моём сайте обнаружено больше 51 shell и их антивирус всё удалил. Копию любых ранних бэкапов мне предоставить отказались. Одновременно с этим письмом, мне заблокировали аккаунт от хостинга. При этом на аккаунте остались деньги. Я обратился в службу поддержки, с просьбой разблокировать аккаунт, но они не знают как это сделать. Каждое моё обращение в их тех поддержку ни к чему не приводит: Хостинг заблокирован, на аккаунте хостинга до сих пор остались деньги. Все домены, привязанные к хостингу, не работают и показывают технические сообщения хостинга, с просьбой связаться с ними. UPD: Через несколько часов переписки мой аккаунт просто удалили. На все новые запросы, больше не отвечают.