Ответ от letyshops.ru8 лет назад
Добрый день!
К сожалению, действительно, бывают случаи, когда кэшбэк по заказу не фиксируется автоматически в нашей системе. Причиной этого чаще всего становится не выполнение одного из правил покупок с кэшбэком или особенностей магазина. Также причина может быть в устройстве, с которого совершалась покупка, так как на фиксацию кэшбэка может влиять множество факторов. например, сторонние расширения, некоторые функции антивирусных программ и даже вирусы. В некоторых случаях магазины случайно ошибочно не передают нам информацию по заказу.
Поверьте, что мы также очень заинтересованы в том, чтобы все заказы успешно фиксировались в нашей системе, так как мы получаем вознаграждение от магазинов только по таким заказам.
Со своей стороны мы всегда пытаемся разобраться в причинах возникшей ошибки, чтобы в будущем все кэшбэки успешно фиксировались автоматически а также по возможности возобновить кэшбэк.
Сообщите, пожалуйста, номер Вашего обращения в нашу службу поддержки или клиентский номер (его можно посмотреть в личном кабинете, раздел «Помощь»). Мы постараемся более детально разобраться в причинах утери кэшбэка и Вам помочь.
Очень ждем Ваш ответ.
С уважением,
команда LetyShops