Безопасен ли matras.ru?

Отвратительный матрас, обслуживание и т.д. Началось ВСЁ с того, что я через сайт увидел № телефона, решил позвонить и узнать какой предложат мне матрас. Линия была занята, но положительно удивил следующий момент (робот проговорил «Наши спец. сейчас заняты, но наш рук обещает Вам не более 10 сек. ожидания», а мол с каждой 11, 12,13 сек. Вы получите скидку 1к-1с. соответственно, что же тут скажешь: «-Это радует СЛУХ и НЕ ТОЛЬКО»! и на 8-9сек. подняли тел. Ответили девушка, проконсультировала, дала рекомендацию под нас. Сказала, Ортомакс Premium Hard 26 S1000 160х180х26см -более чем подойдет) Заказал с 2-я наволочками и доставкой до двери. Каково же было моё удивление, когда мне -звонит ВОДИЛа с низу (я на 5-эт) и говорит: «Я привёз матрац, мол помогите поднять» (Круто ДУМАЮ, ОПЛАТИТЬ и ПОДНЯТЬ такое впервые. Мужик щупленький, ну думаю, -нужно и идти помочь.) И да, одна из двух наволочек была норм упакована, но с не большим пятном, а другая была впихана в пакет-упаковку. Уже после 3-го дня сна на нем, подомной образовалась небольшая яма [Углубление] на мягкой стороне. Я -Подумал "ну может из-за мягкости стороны" но, после 1-нед. перевернул его на жесткую сторону. По -началу ВСЁ было нормально, но после 1-й недели, так же образовалась МАТРАСНАЯ ЛОЩИНА [Яма] И -это при том, что я при заказе, полностью положился на клиентоориентированность и компетентность Вашего консультанта по телефону, которая меня уверила в том, что <<Ортомакс Premium Hard 26 S1000 160х180х26см>> -легко держит до 150кг. и -не будет ПРОСЕДАТЬ! PS ..ПРОСЕДАЕТ и ещё как (мой вес 78кг., а у жены 45кг.=123кг.)!!!! PPS Рекламация при первичном обращении, меня заверили «что -это якобы норма», а вторичное и вовсе -ничего НЕДАЛО! В общем к данному ПРОДОВАНУ ДОВЕРИЯ НЕТ, (ВПАРИВАЮТ -НЕЛИКВИД)