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4.6
Basé sur 72 avis
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J'ai pré-commandé un disque en attendant le jour de sa sortie... mais le disque n'était même pas disponible le jour ou il était censé sortir ! Mais bien présent chez les concurrents ou en piratage.
Pour des supposés spécialistes de la vente de disque, ça fait un peu tâche.
Enfin, si vous voulez joindre un vendeur par téléphone, armez-vous de patience !! les numéros sont surtaxés et pour passer à travers les filtres, les répondeurs, les raccrochages au nez, munissez-vous de nerfs et d'un portefeuille solides.
4
Bof pas si top que ça en qualité de service.
Retard de livraisons .
Produits proposés sur le site mais plus en stock.
4
Traitement des commandes efficace, un peu débordé en période de Noël
1
Un site vraiment détaillé par des professionnels. De nombreuses référence proposé et des conseils pratiques à travers leur dossier: poarfait pour préparer un achat.
Utile
On ne peut jamais se tromper sur ce site marchand. Par contre, produits souvent différents entre le online et le offline. Et difficultés à se faire rembourser/SAV en magasin pour les produits achetés online.
Utile
J'ai passé bcp de temps a chercher quelque chose , pour commander ce qui n'était plus en stoque c t agassant.
11
Un très bon site de vente en ligne en relation directe avec les boutiques physiques, un plus !
Utile
Plusieurs bonnes expériences et un large choix de produits
Utile
Après une annulation de commande de ma part pour ne pas avoir été expédiée au bout de 3 semaines..., J'ai refait une commande en supprimant l'article qu'il ne pouvait expédier (pourtant afficher en stock sur le site !) J'ai reçu ma commande et sur 7 articles commandés (des bandes dessinées) , il n'y en avait que 6 dans le colis et comme un malheur n'arrive pas seul, c'était comme par hasard le 1er tome qui manquait sur les 3 commandés de cette bd !!! J'ai du contacter deux fois par téléphone la fnac et attendre une semaine et demi pour recevoir leur excuse par mail suite à la "perte" de ma commande et un remboursement en chèque cadeau; Quand j'ai voulu recommander ce tome 1, bizarrement, il n'était plus en stock ! En bref pour éviter que j'annule une autre fois ma commande, ils l'ont expédiée volontairement incomplète et j'ai du les appeler par deux fois pour qu'ils le reconnaissent en tant que perte (super! 6 bd sur 7 dans un carton, il y en a une qui est tombée en route...) Ce n'est donc pas une perte de colis mais une perte de client !Je commande pas loin de 70 euros par trimetsre en livre, cd , jeux sur fnac.com et j'avais déjà eu des problèmes de livraisons, d'articles en stock qui ne l'étaient pas....Mais là chapeau les malhonnêtes ! J'ai eu ce tome manquant en trois jours sur amazon...
5
Pour une enseigne spécialisé dans le multimédia et la librairie, 15 jours pour envoyer 1 livre, ça fait long quand même! Je pense qu'il abuse de leur statue. Mais c'est ma faute: fallait pas commander chez eux! j'ai retenu la leçon...
16
Site officiel de la Fnac, site marchand très connue !
2
super pratique !
3
good and safe
2
parfait avec des avantages clients "carte fnac.".
Attention toutefois les prix sont souvent supérieurs aux concurrents (je parle des équipements accessoires en informatique notamment notamment, pas les mac ou pc vendus).
Excellent site de référence et de comparaison sur les prix
2
la galère pour acheter de la musique en ligne, morceaux non disponibles, DRM invalide alors que j'ai payé ! mieux vaux acheter le CD, au moins, les morceaux sont dessus, mais il arrive moins vite.
(le SAV rembourse)
14
Pas mal de livres/CD/DVD que l'on vous fait attendre, pour finalement annoncer qu'ils ne sont pas disponibles... vécu sur 4 commandes sur 6 !
Délais de livraisons non respectés.
10
livraison rapide
2
de bon produit, des avis de consommateurs utiles, et une carte de fidélité. Voila pour moi.
3
très très bon pour l'instant pas de problèmes
2
Excellente présentation. On trouve très facilement ses articles.
2
1234
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