Le site funpay.ru est-il sûr ?

Здравствуйте. Нашей службе поддержки пишет несколько тысяч человек каждый день, и 90% вопросов повторяются. Если каждый сотрудник станет писать ответы не "скриптами", а от руки, время рассмотрения тысяч запросов увеличится очень сильно, потому что большинство наших ответов включают в себя массу информации. Сейчас это время составляет 48 часов, но мы стараемся максимально сокращать его, и желательно до нескольких часов, ведь получать ответ раз в 2 суток — совсем не удобно. Поэтому у сотрудников есть заготовленные тексты, которые позволяют быстро давать максимально чёткие и систематизированные ответы на популярные вопросы. Мы сами пишем эти тексты и стараемся сделать это таким образом, чтобы информация была написана просто и упорядоченно, по пунктам. Если вам что-то непонятно в ответе службы поддержки, вы можете задать вопросы и попросить разъяснить что-то более понятным языком или на примерах. В этом случае сотрудники напишут вам ответ своими руками и постараются всё объяснить. То есть, мы отвечаем "шаблонами" не потому что нам плевать на пользователей — совсем наоборот. Например, прямо сейчас у нас в очереди 937 запросов, и все эти люди очень ждут ответа. И важно ответить им максимально точно, ничего не упустить, не забыть. Для этого и используются заранее заготовленные тексты. Если у вас есть проблемы с работой службы поддержки, и вас не устраивают ответы сотрудников, пожалуйста, посетите наш раздел обсуждений в группе ВКонтакте, где мы регулярно обсуждаем работу поддержки и сайта в принципе: https://vk.com/board100012912 Будем рады прочитать ваше мнение и помочь, если это потребуется.

Здравствуйте. В случае, когда вы заходите на сайт с одного комьютера с другим пользователем и выводите деньги со своих продаж на один кошелёк, вам также нужно совместно решать проблемы в заказах, деньги за которые вы вывели. К сожалению, факты здесь говорят не в вашу пользу, а поверить на слово в ситуации, когда на вас поступила претензия покупателя, заплатившего вам свои деньги, мы, к сожалению, не можем. Но вы можете побеседовать со своим другом и попросить его самостоятельно решить проблему в его заказе. Когда он это сделает, мы разблокируем оба ваши аккаунта незамедлительно.