Безопасен ли nwfbroker.com?

Претензия по поводу списания партнерского вознаграждения. Игорь Горбунов <*****> 14 августа 2012 г., 14:27 Кому: ***** Здравствуйте! Суть претензии: Прошу вернуть 385$ обратно на мой счет №*****. 10 августа 2012 года с меня взяли штраф в размере 385$ путем списания с моего счета ***** партнерского вознаграждения за весь период работы до 09 августа 2012 включительно за нарушение партнерского соглашения. Я считаю это недоразумением. Основание, и подробности ниже. Основание: Нарушение партнерского соглашения было допущено мной с разрешения сотрудников компании NWFB. Я случайно нарушил партнерское соглашение, когда зарегистрировал свою супругу по своей партнерской ссылке, за что и был в результате оштрафован. Это и ряд других нарушений партнерского соглашения я допустил поскольку не внимательно прочел это соглашение. Но потом за более недели ДО выявления компанией случая нарушения мной партнерского соглашения, и всего через 2-3 дня начала моей работы как партнера, я обращался в службу поддержки, в том числе и через встроенный чат сайта NWFB по этому поводу, и сообщил обо ВСЕХ своих нарушениях, а так же поинтересовался как урегулировать этот пока еще только возможный конфликт с компанией NWFB. И получил ответ, что все можно оставить как есть, поскольку все эти нарушения будут учитываться компанией NWFB только в случаях мошенничества, а в остальных случаях компания оставит подобные нарушения без внимания. Далее подробности и доказательства. Подробности и доказательства: 1. 08 августа 2012 года, на моем счете №***** было 355$. 2. 10 августа 2012 года, на моем счете №***** осталось -30$. 3. 10 августа Я обратился в службу поддержки через сайт компании NWFB, и отправил переписку себе на почту, прилагаю: от: Siteheart ***** через ***** ответить: ***** кому: ***** дата: 10 августа 2012 г., 15:01 тема: Russian_Support (23278928) отправлено через: ***** guest:10:35 Здравствуйте! У меня на балансе сегодня утром было 355$ - сейчас там 0. Почему? guest:10:35 ***** номер счет Наталья Гордеева:10:37 Разберемся! guest:10:38 Сколько ждать? guest:10:44 Когда разберетесь? guest:10:52 Наталья, куда вы пропали? Siteheart - free chat for your website ***** © 2011 Обратите внимание, что ответа на свой вопрос я так и НЕ получил! 4. 10 августа Я обратился в службу поддержки через сайт компании NWFB ПОВТОРНО, и отправил переписку себе на почту, прилагаю: от: Siteheart ***** через ***** ответить: ***** кому: ***** дата: 10 августа 2012 г., 18:41 тема: Russian_Support (23281550) отправлено через: ***** guest:11:46 Здравствуйте! Siteheart - free chat for your website ***** © 2011 Но в этот раз со мной вообще НЕ вышли на связь! 5. 13 августа 2012 (после выходных, в понедельник), я обратился с тем же вопросом в англоязычную службу поддержки, и отправил переписку себе на почту, прилагаю: от: Siteheart ***** через ***** ответить: Siteheart <*****> кому: ***** дата: 13 августа 2012 г., 10:44 тема: English_Support (23337081) отправлено через: ***** guest:6:25 Hi! 355$ go away from my account in friday last week... Irene Yanson: 6:25 Hello! guest:6:25 Now i have 0$ Irene Yanson: 6:26 Can you please give me your account number, e-mail, telephone password, and explain in details what has happened. guest:6:26 ***** acconu nymber guest:6:27 ***** Irene Yanson: 6:27 Thank you, telephone password? guest:6:27 ***** - telephone password Irene Yanson: 6:27 Ok, now what has happened? guest:6:31 i was waiting for processed 4 of my orders a very log time - about a week from august 3 (friday) to august 10 (friday) i has 355$+ in my account and in last friday all 4 orders was processed... guest:6:32 № Amount Payment system Date added Comment 549 10.00 USD Internal transfer ***** 18:10 Cancelled by user ***** 16:23) 544 ***** USD Liberty Reserve ***** 16:43 недостаточно средств на счете ***** 09:36) 528 50.00 USD Perfect Money ***** 19:11 Нарушение Партнерского соглашения. ***** 16:58) 527 30.00 USD Internal transfer ***** 19:01 guest:6:33 and my money go away from account... guest:6:33 ?? Irene Yanson: 6:34 Ok, just a second. guest:6:34 Ok Irene Yanson: 6:40 You have violated our partner’s agreement that is why your reward was canceled. I have contacted my Russian colleagues and they said that they had already explained you the situation. If you do not agree with this situation you can write an official complaint to ***** and wait for official reply. guest:6:40 ok. thank you guest:6:42 but they dont explain the situation - they ignored my question in chat: Irene Yanson: 6:43 That's really bad. Irene Yanson: 6:43 Is there anything else I can do fo you Sir? guest:6:43 10.08.2012, 15:03, "Siteheart" : Игроь Горбунов ********** guest: 10:35 Здравствуйте! У меня на балансе сегодня утром было 355$ - сейчас там 0. Почему? [You] guest: 10:35 ***** номер счет [You] Наталья Гордеева: 10:37 Разберемся! [You] guest: 10:38 Сколько ждать? [You] guest: 10:44 Когда разберетесь? [You] guest: 10:52 Наталья, куда вы пропали? Siteheart - free chat for your ***** © 2011 guest:6:44 no thank you. guest:6:44 Good bye. Irene Yanson: 6:44 Ok, good bye. Siteheart - free chat for your website ***** © 2011 Как видно из переписки, я во первых получил наконец-то ответ, а во-вторых мне сказали, что меня уже якобы оповещала русскоязычная служба поддержки, и действительно впоследствии я нашел у себя в почте письмо по этому поводу, прилагаю: ***** кому: "*****" <*****> дата: 10 августа 2012 г., 15:08 тема: Re: Offline message 10.08.2012, 15:03, "Siteheart" <*****>: Игроь Горбунов igsergor@gmail.com +79022951070 guest: 10:35 Здравствуйте! У меня на балансе сегодня утром было 355$ - сейчас там 0. Почему? [You] guest: 10:35 778966 номер счет [You] Наталья Гордеева: 10:37 Разберемся! [You] guest: 10:38 Сколько ждать? [You] guest: 10:44 Когда разберетесь? [You] guest: 10:52 Наталья, куда вы пропали? Siteheart - free chat for your website ***** © 2011 Здравствуйте! За нарушение партнерского соглашения, где сказано что нельзя по своей партнерке подкючать близких родственников. Поэтому все партнерские начисления были списаны! Как видно меня оштрафовали за подключение по своей партнерской ссылке всего 1 близкого родственника, которого сами же и разрешили подключить, о чем далее... 6. 13 августа 2012 года, я обратился в русскоязычную службу по вопросу списания уже в третий раз, чтобы разобраться в чем дело, и отправил переписку на почту, прилагаю: от: Siteheart noreply@siteheart.com через ***** ответить: ***** кому: igsergor@gmail.com дата: 13 августа 2012 г., 12:05 тема: Russian_Support (23338821) отправлено через: ***** guest:7:24 Здравствуйте! Я по поводу вопроса на счет исчезновения денег из аккаунта... Вы обещали разобраться в прошлую пятницу... Разобрались? guest:7:24 778966 Наталья Гордеева: 7:30 Вам за нарушение партнерского соглашения, подключения на свою рефку близких родственников. Поэтому вознаграждение было снято. guest:7:32 Ясно. Но я ведь спрашивал об этом оп телефону, и в чате у Вас и объяснил, что сначала просто НЕ внимательно прочитал партнерское - подключил 1 близкого родственника - свою жену. Я спрашивал как быть - Вы мне сказали, что все ок, если это единичный случай, то можно подключать близких родственников... Как быть в такой ситуации? Наталья Гордеева: 7:35 В дальнейшем просто ни в коем случае не подключаете близких родственников. Только других людей, который с отличным IP и со своим кошельком для пополнения получения средств, и нельзя делать своим клиентам внутренние переводы. Это все может быть расценено как мошенничество. guest:7:37 Да! И Я же сам Вам об этом сообщил ДО! того как служба безопасности таким образом все это расценила... Кроме того, моя жена, ведь до сих пор подключена по моей реф. ссылке... Что делать с этим? Наталья Гордеева: 7:38 Не пользуйтесь ее счетом, чтоб не было поступлений с ее рефссылки вознаграждения. guest:7:39 Тогда как же ей торговать на форекс теперь? Наталья Гордеева: 7:41 Через ваш счет. Я узнаю можно ли отключить ее номер от вашей рефссылки. guest:7:41 Сейчас узнаете? Наталья Гордеева: 7:42 Нет позже. Сообщите ваш счет и счет жены. guest:7:43 Мой 778966 guest:7:43 Жены ***** guest:7:43 Когда примерно вы узнаете об этом7 guest:7:44 ? Наталья Гордеева: 7:44 В течение 4-5 часов. guest:7:44 ок. вы потом можете мне позвонить +79022951070? Наталья Гордеева: 7:45 Не могу. Могу отправить сообщение на почту указанную при регистрации. guest:7:46 Хорошо. Тогда отправьте сообщение, а я с вами свяжусь через чат, если надо будет выяснить какие-то детали... guest:7:46 Теперь я могу торговать дальше? Наталья Гордеева: 7:46 Да. guest:7:47 Больше никаких списаний НЕ будет? Служба безопасности проверила все мои нарушения на текущий момент времени? Наталья Гордеева: 7:48 Да. Проверила, но я еще раз уточню. guest:7:49 Хорошо. Тогда напишите об этом в том же письме. Наталья Гордеева: 7:49 Хорошо. guest:7:52 Теперь следующий вопрос. Поскольку я сообщал о своем нарушении (регистрация жены) ранее чем оно было кем-либо обнаружено, и мне ответили, что беспокоится не о чем, ничего предпринимать не следует - можно оставить все как есть... То я бы хотел вернуть ту сумму которую с меня списали, возможно, за вычетом партнерского вознаграждения, пришедшего со счета моей супруги (779529). Как мне это сделать? guest:7:53 Все остальные мои партнеры не являются мне даже дальними родственниками. guest:7:53 ?? Наталья Гордеева: 7:56 Штраф был распространен на все партнерское вознаграждение! guest:8:02 Это я понял, но ведь представители компании заверили меня, что все в порядке,и на частный единичный случай то НЕ распространяется - только на случаи мошенничества... Если бы мне сразу сказали, чтобы Оля (моя жена )прекратила немедленно торговать со своего счета, то так бы и было, но меня ввели в заблуждение, сказав, что волноваться не о чем и можно все сотавить как есть... Таким образом получается, что компания сама дала мне разрешение на участие моей жены в качестве моего партнера в порядке исключения, а затем за это наказал штрафом. Думаю, я вправе требовать пересмотра этого вопроса и возврата мне партнерского вознаграждения в полном объеме, но я готов пойти на компромисс, и отказаться от части вознаграждения пришедшего со счета моей супруги (779529). Как мне это сделать? guest:8:03 ?? Наталья Гордеева: 8:04 Напишите подробную притензию и отправьте на почту саппорта. Она будет рассмотрена! Siteheart - free chat for your website ***** © 2011 Далее привожу доказательства своей позиции: это диалог от 06 августа 2012 во встроенном чате сайта компании NWFB, где я сообщаю о своих НЕ намеренных нарушения партнерского соглашения, чтобы урегулировать возможный конфликт... Siteheart noreply@siteheart.com через ***** ответить: ***** кому: igsergor@gmail.com дата: 6 августа 2012 г., 11:02 тема: Russian_Support (23116775) отправлено через: ***** guest:6:23 Здравствуйте! guest:6:24 Я участвую в партнерской программе, и есть несколько вопросов по ней. Наталья Гордеева: 6:25 Готова ответить на Ваши вопросы! guest:6:29 1 В соглашении написано, что IP адреса партнеров и приглашенных ими клиентов НЕ должны пересекаться... на сколько это важно? Дело в том, что для работы я использую удаленный сервер в интернете, и многие мои приглашенные желают следовать этому примеру, но не готовы арендовать свой собственный - я готов выделить им места на своем сервере, но тогда у всех будет 1 IP адрес. Можно ли работать с одного IP адреса, если привлеченные клиенты верифицировали свой аккаунт - ясно же в этом случае, что это отдельные люди, а не клоны? Наталья Гордеева: 6:31 В Вашем случае Наличие одного айпи не страшно. Вот когда все из одного города. Да еще и платежные данные одинаковы, вот тогда плохо! guest:6:33 ОК. Теперь следующий вопрос... guest:6:34 2. Я прочитал, что нельзя самому приглашать своих родственников... а как тогда их приглашать, если некоторые хотят? Наталья Гордеева:6:36 У многих только рдственнии в клиентах. От этого все проблемы. Если вы приглашаете и родственников и сторонных людей. то проблем нет! guest:6:36 Ясно. Спасибо! Следующий вопрос... guest:6:39 3. Есть пункт, что всех торгующих с одного IP, система считает как-будто это единый счет, а НЕ несколько разных, и есть еще один пункт, где говорится, что если с одного счета приходит вознаграждение более 30% от всего вознаграждения, то оно уменьшается... guest:6:39 3.1. Как быть при торговле с одного IP? guest:6:39 3.2. Кстати, как именно оно вознаграждение уменьшается? guest:6:39 ?? Наталья Гордеева: 6:45 Все эти моменты призваны органичить мошенничество. Когда люди регистрируют несколько счетов, пипсуют и получают прибыль. Я направлю запрос в Парнерскую службу и уточню можно ли вам с одного айпи подключать. guest:6:46 То есть вы хотите сказать, что все эти пункты НЕ автоматически работают, а только если появляется подозрение в мошенничестве, а если вы НЕ мошенник, то можно НЕ обращать внимания на эти пункты? guest:6:47 И спокойно их нарушать, если есть необъходимость... guest:6:47 ? Наталья Гордеева: 6:48 Да, совершенно верно. Это все для ограничения мошенников. Но я всеже уточню вашу ситуация. Чтоб не было не допонимания. Скажите на какую почту Вам отправить ответ. guest:6:48 На igsergor@gmail.com guest:6:50 Уточните пожалуйста особенно на счет пункта про то что все с одного IP считаются одним счетом. guest:6:51 Я НЕ буду считаться мошенником, если буду получать партнерское вознаграждение, а сам буду торговать не часто? Наталья Гордеева: 6:52 Нет. У нас есть и чисто партнеры, которые сами не торгуют, а есть партнеры-трейдеры. guest:6:56 И еще НЕ считаются ли мошенническими переводы от меня к моим приглашенным, и обратно... Дело в том, что мое партнерское вознаграждение иногда выходит больше, чем прибыль моего клиента за день (обычно люди начинают с сумм до 100$ и прибыль там небольшая, а могут и в минус уйтти иногда), а мне выгодно, чтобы они продолжали работать, и поэтому я планирую пополнять их депозиты в случае проигрыша, на сумму до 100$ чтобы они смогли продолжить? guest:6:56 Так можно делать? guest:6:56 ?? Наталья Гордеева: 6:57 Это вопрос спорный, я уточню для вашего случая. guest:6:59 Хорошо. Как скоро будет ответ? Наталья Гордеева: 6:59 Сегодня, ближе к вечеру! guest:7:01 Ясно. Спасибо, Наталья! Буду ждать ответов. guest:7:01 :-) guest:7:01 До свидания! Наталья Гордеева: 7:02 До свидания! Siteheart - free chat for your website ***** © 2011 Я специально выделил момент в переписке, где говорится конкретно, что МОЖНО приглашать родственников, а еще из из переписки видно, что если это НЕ в мошеннических целях, то МОЖНО нарушать и ВСЕ другие ограничения партнерского соглашения касательно IP адресов, и внутренних переводов. Кроме того, для уверенности, я еще и по телефону № ***** позвонил и спросил примерно тоже самое, и там мне все тоже самое ответил сотрудник поддержки, что и на сайте, только записи разговора у меня нет, но может она у вас ведется. На основании всего выше изложенного считаю, что компании NWFB ради восстановления справедливости, следует вернуть мне 385$. А заодно разобраться поскольку либо сотрудники поддержки предоставляют НЕ достоверную информацию, либо сотрудники службы безопасности ленятся разбираться в ситуации, и считают мошенниками ВСЕХ подряд, кто хоть сколько-нибудь нарушил соглашение, хотя в моем случае, очевидно, что я НЕ преследовал мошеннических целей - ВСЕ мои партнеры, кроме одного - это совершенно разные люди из разных областей и стран. В ЭТОТ РАЗ ОТВЕТИЛИ ПОЧТИ СРАЗУ (СТРАННО) - ЗАБРАЛИ ЕЩЕ ОКОЛО 20$ и ЗАБЛОКИРОВАЛИ ПАРТНЕРСКУЮ ССЫЛКУ, А ВЕДЬ ВСЕ КОГО Я ПРИГЛАСИЛ ТУДА - ЭТО РЕАЛЬНЫЕ ЛЮДИ ИЗ РАЗНЫХ ГОРОДОВ И СТРАН КОТОРЫЕ ОТПРАВИЛИ В КОМПАНИЮ СКАНЫ СВОИХ ПАСПОРТОВ И ТЕЛЕФОНЫ, НО НИКОМУ ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ - ПОХОЖЕ ВООБЩЕ НЕ РАЗБИРАЛИСЬ.