Le site quelle.ch est-il sûr ?

Attention, ***** n'est pas un vrai magasin avec du stock, un service client, etc. Tout est décentralisé ; le service client n'est pas propre à Quelle, ils louent les services d'une compagnie de téléphonie, à chaque appel vous tombez sur quelqu'un de différent qui ne fait que lire ce qu'il a à l'écran. Les responsables sont inatteignables, absent ou difficiles à joindre. Le dernier produit que j'ai acheté chez eux était défectueux. Ils m'ont prié de m'adresser au fabricant pour réparation. Résultat : ça fait 2 mois que j'attends l'appareil, bloqué chez le réparateur car ***** ne leur a pas transmis de N° de l'appareil. Après une dizaine d'appels, je désespère, car mon dossier client est incomplet ; ils n'ont pas enregistré les nombreux messages remplis sur leur formulaire en ligne, ni mes appeles téléphoniques insistants. Bref, c'est un panier de crabe. Evitez au possible de commander du matériel chez Quelle, si vous devez le retourner, vous êtes foutus.

quelle.de, quelle.ch and ***** were mail order houses with excellent reputation and long tradition. They group went into bankrupcy in 2009. The brands and other assets are now sold and soon to be relaunched. Whatever happened to the domain names in the meantime, the new business does merit our trust and an excellent WOT rating.

Grüezi, als Inhaber der Seite möchte ich zu den Behauptungen Stellung nehmen: - Die QUELLE Schweiz ist und war nie zahlungsunfähig (die Analogie zu ***** und .at ist schlichtweg falsch) - Auf unserer Seite werden keine Popups oder ähnliches geschaltet, die nicht mit unserem Geschäft im Zusammenhang stehen. Sollte dies auftreten, bitten wir um Info an service@quelle.ch, so dass wir dem nachgehen können. - Unsere Seite ist eine der bekanntesten und meistgenutzten Online-Shopping-Seiten der Schweiz. Die Nutzung der Seite ist freiwillig, so dass der Hinweis auf Spam, Phishing Site, etc. nicht nachvollziehbar ist. - Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach schweizerischem Recht, der Datenschutzhinweis ist auf der Seite für jeden ersichtlich und der Nutzung der Daten kann jederzeit und ohne Kosten widersprochen werden. - Mit der Firma optivel gibt es keinerlei Zusammenarbeit. Als Teil des grössten Multi-Channel-Händler der Welt ist die QUELLE Schweiz ein anerkannter Versandhändler in der Schweiz, der seine Website nach nationalen und internationalen Standards führt. Wir bitten Sie Ihre Bewertungen im Sinne eines fairen Wettbewerbs noch einmal zu überdenken, so dass die Seite auch tatsächlich hilft, betrügerische Seiten zu identifizieren - bewusst oder unbewusst fälschliche Darstellungen sind in diesem Sinne keine Hilfe für den Konsumenten. Mit freundlichen Grüssen QUELLE Schweiz

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