Ist tchibo.de sicher?

Leider mäßige Erfahrungen mit der Händlerzuverlässigkeit. Es wurden zwei Kundenkonten mit ähnlichen Namen aber unterschiedlicher E-Mail-Konten vermischt, natürlich zu meinem Nachteil. Mein Vorname wurde einfach mit dem Männernamen überschrieben und auf meinem Kundenkonto wurden seine Bestellungen verbucht. So was darf nicht vorkommen. Ferner wurden Retouren nicht gut geschrieben.

Nicht in jeder Packung gemahlenem Röstkaffee steckt 100 Prozent Kaffee. Die Röstereien Onko (Kraft Foods) und Tchibo strecken das Kaffeepulver mit anderen Zusatzstoffen. Verkauft wird das gestreckte Produkt in Verpackungen, die denen des "100-Prozent-Kaffees" zum Verwechseln ähnlich sehen. So manchem Kunden fällt der Unterschied beim Kauf gar nicht auf. Doch er zahlt dafür denselben Preis. Bei Tchibo sind die unter der Marke Eduscho vertriebenen Sorten "Gala Mild & Elegant" sowie "Gala Vollmundig & Edel" betroffen, bei Onko enthalten mittlerweile fast alle Kaffeepackungen weniger als 90 Prozent echten Röstkaffee. Zum Strecken werden Maltodextrin und Karamell verwendet. Die Röstereien können von dieser Praxis doppelt profitieren. Zum einen ist Maltodextrin günstiger als Rohkaffee, zum anderen können die Unternehmen bei der Kaffeesteuer sparen. "Wenn Kaffee im Ausland hergestellt und importiert wird, fällt pro Kilogramm Kaffee 2,19 Euro Kaffeesteuer an", erklärt Arnes Petrick von der Bundesfinanzdirektion Nord. "Liegt der Kaffeeanteil zum Beispiel nur bei 80 Prozent, handelt es sich um kaffeehaltige Ware, die in diesem Fall nur mit 1,67 Euro versteuert werden muss." Und offenbar profitieren einige Kaffee-Produzenten von dieser Steuerbegünstigung. So gesteht zum Beispiel Gala-Hersteller Tchibo zu, dass die Kaffees auch im Ausland (unter anderem in Polen) hergestellt werden. Kraft Foods schreibt an Markt: "Der starke Rohstoffpreisanstieg der letzten Jahre sowie gestiegene Produktionskosten haben die Rezepturänderung von Onko notwendig gemacht, um die Abgabepreise an den Handel möglichst stabil zu halten. Der durchschnittliche Endverbraucherpreis für Kaffee ist heute übrigens in Deutschland trotz der stark gestiegenen Rohstoffpreise, Produktions- und Transportkosten rund 15 Prozent niedriger als 1970." Verpackungen sind schwer zu unterscheiden Die Einsparungen werden in der Regel nicht an die Kunden weitergegeben. Im Supermarkt sind die Kaffeepackungen mit Maltodextrin genauso teuer, wie die, die ausschließlich Röstkaffee enthalten. Das Problem für die Kunden: Die Verpackungen sind nur schwer voneinander zu unterscheiden. Die Hinweise, dass es sich um eine "Melange aus Röstkaffee, Karamell und Maltodextrin" (Onko) oder um einen "Röstkaffee mit Karamell" handelt, sind relativ klein unten auf der Packung aufgedruckt. Und oft sind genau diese Bereiche im Supermarkt durch die Kartons, in denen die Packungen stehen, verdeckt. Verbraucherschützer wie Silke Schwartau von der Verbraucherzentrale Hamburg fordern deshalb eine bessere Kennzeichnung der Verpackungen: "Wir haben ja jetzt viele Kaffeespezialitäten, das genießen wir auch - aber trotzdem sollte man genauer auf das Etikett schauen. In manchen Verpackungen vermutet man Kaffee und findet dann andere Beimengungen wie Maltodextrin. Die Kennzeichnung ist etwas deutlicher geworden, aber noch immer nicht ausreichend." Verkostung im Blindtest: Wie ist der Geschmack? Die Röstereien verteidigen ihre Kaffee-Mischungen damit, dass die Kunden den Geschmack wünschten. Gestreckter Kaffee, weil es die Kunden so wollen? Markt macht den Test: Bei einer Blindverkostung wollen vier Kaffeeliebhaberinnen herausfinden, ob der Unterschied erkennbar ist und ob die Mischungen wirklich besser schmecken. Ihnen zur Seite stehen zwei Experten: Thimo Drews, der in der Speicherstadt Rösterei vor den Augen der Gäste seinen eigenen, hochwertigen Kaffee rösten lässt sowie Alexander Marcks, der für die Firma Bernhard Benecke Coffee als Rohkaffeehändler auf den Plantagen weltweit die besten Bohnen aussucht. Sechs Kännchen stehen zur Verkostung bereit: "Gala Nr. 1" und "Onko sanft" jeweils ohne Zusatzstoffe, "Gala mild & elegant" und "Onko klassisch" mit Maltodextrin sowie zum Vergleich zwei Kaffees aus der Speicherstadt Rösterei. Und tatsächlich: Bei der Blindverkostung können die Teilnehmerinnen die zwei Kaffee-Mischungen deutlich herausschmecken. "Wir haben gesehen, dass fast jeder einen anderen Lieblingskaffee hatte, aber dass alle die beiden Kaffees mit Maltodextrin herausschmecken konnten", sagt Thimo Drews. "Der Versuch zeigt, dass jeder die Chance hat, herauszuschmecken, wie ein Kaffee schmeckt. Man muss kein Experte sein, um festzustellen, ob bei dem einen oder anderen Kaffee ein Geschmack drin ist, der stört", fügt Alexander Marcks hinzu. Hat unsere Testerinnen der Geschmack wirklich "gestört"? "Es schmeckt anders. Ich würde so einen Kaffee einmal ausprobieren und dann nicht mehr kaufen", zieht Testerin Helga B. Bilanz. Quelle: *****