Безопасен ли funpay.com?

Здравствуйте. Вы всё очень логично описали. Верно, если ваш покупатель утверждает, что его забанили за вашу с вами сделку в игре, но при этом ваш аккаунт не заблокирован, значит, скорее всего, проблема не в вашей сделке, а в какой-то другой. В такой ситуации лучше всего открыть спор по заказу через службу поддержки и попросить передать его в арбитраж. К вам присоединится сотрудник, который запросит у покупателя доказательства блокировки и выяснит, за какую именно сделку его заблокировали. Если окажется, что это действительно не ваша сделка, заказ подтвердят и поставят точку в этом вопросе. С уважением, команда FunPay.

Здравствуйте. На самом деле всё не совсем так, как вы описываете) Когда на ваш заказ поступает жалоба, главное - это разобраться и решить проблему. Для того, чтобы это сделать, нужно открыть спор по заказу, вернув на баланс заказа сумму, которую вы за него получили. Делается это, чтобы обеспечить возможность возврата средств покупателю в том случае, если он всё-таки окажется прав. Ну а дальше одно из двух: а) Либо выяснится, что жалоба на самом деле ложная. Тогда заказ подтвердят, деньги вернутся на ваш баланс, а претензия будет снята. б) Либо выяснится, что жалоба обоснованная. Тогда покупателю вернут деньги, а с вас опять же, снимут претензию (ну потому что деньги уже вернули). То есть, для разблокировки достаточно открыть спор по заказу. Соответственно, для того, чтобы вас не блокировали, достаточно держать на балансе аккаунта сумму, достаточную для открытия спора. А остаток выводить. Блокируют за проблемы в заказах теневым баном, который срабатывает, когда у вас накопились средства на балансе. А если средства есть, и заказ можно открыть, то и блокировать незачем. ============= Что касается отзыва, то здесь могут быть разные ситуации. Например, если вы передали покупателю меч, а он спустя месяц пришёл и написал плохой отзыв, потому что меч ему надоел, то отзыв удалят, т.к. в вашу ответственность входит передача меча, а то, интересно покупателю с ним играть или нет - не входит. А вот если вы продали покупателю аккаунт, а через месяц у покупателя пропал к нему доступ, потому что аккаунт восстановил владелец, то отзыв об этом не удалят. Поскольку в вашу ответственность в данном случае входит не только передача аккаунта, но и чтобы его никто не восстановил. Это подробно указано в наших правилах, которые каждый продавец принимает при регистрации: https://funpay.com/trade/info За все товары, которые вы выставляете на площадке, есть своя степень ответственности. Если вы не готовы эту ответственность нести, тогда лучше, наверное, и не выставлять такие товары, а выставлять другие, где поле ответственности поменьше (например, предметы). ============= Если у вас остались ещё какие-то вопросы, будем рады дать на них подробные ответы в службе поддержки или нашем Telegram-канале: мы там регулярно общаемся и обсуждаем спорные моменты. :) С уважением, FunPay.