Is rhinocamera.de Safe?

Der Shop gibt sich den Anschein, dass es ein deutsches Service-Team gibt, doch dem ist nicht so. Im Netz kursieren wechselnde Firmensitze, aktuell laut Impressum ist es "Leipzig 04103". Es gibt jedoch weder einen Service, noch einen Verkauf in Deutschland. Sowohl die Chat-Funktion auf rhinocamera.de wie auch die 0800er Service-Hotline sind nur auf Englisch verfügbar. Hier meldete sich ein sehr patziger Mitarbeiter, der laut und vorlaut mir ständig ins Wort fiel, entweder mit "you are wrong" oder frech "I don't know" antwortete; das war weder hilfreich in der Sache der Produktberatung noch Verkaufsabwicklung. Bei Überprüfung ist mir aufgefallen, dass das Impressum nur mangelhafte Angaben macht und nicht den Impressumsvorschriften entspricht. Eine Bezahlung mit einer abgesicherten Bezahlmethode ist ebenfalls nicht möglich. Ich bin durch die Kontaktaufnahme gewarnt und habe meine Bestellung storniert. Der Shop rhinocamera.de ist absolut unseriös.

They said 5 days of arrival and 5 years warranty, finally was 1 month without any tracking number and no invoice, there was one missing articles, the box was manipulated and looked like a second hand buying. The comunication with them was bad and they tried to scare me after I started to share my experience in the social media. I never will buy again in Rhinocamera

Finger weg! Rückgabe wird verweigert Finger weg! Bestellte Artikel wurden nicht in der Originalverpackung geliefert: Originalverpackung fehlt - Bedienungsanleitung fehlt - Garantiekarte des Herstellers fehlt - Rechnung fehlt. Nach Rücksprache mit dem Europa-Support des Herstellers ist die Garantiekarte zum Nachweis der Originalware dringend erforderlich. Der Verdacht auf Fake-Artikel steht im Raum. Die Rückgabe wird verweigert. Es wird Zeit das solche Shops vom Markt verschwinden. Informieren Sie sich - das Internet ist voll mit Warnungen vor diesem Shop.

it is not: ich möchte hier meine Erfahrung mit Rhinocamera teilen: auf der Suche nach einer Sony Alpha 7r4 von einem Deutschen Händler, weil es berufliche Ausstattung ist und ich e. Rechnung mit MwSt brauche, habe ich Rhinocamera in Weimar gefunden. Der Preis ware als Winterschlussverkauf ausgezeichnet und günstig, aber er war nicht einzigartig und deshalb hat es mich auch nicht skeptisch gemacht. Die Bewertungen des Händlers sind überwiegend gut. Nach Bestellung und Zahlung (3,5 T €), wurde mir auf Chat-Nachfrage mitgeteilt, dass keine Rechnung mit MwSt ausgestellt werden wird. Auch habe ich recherchieren können, dass Sony bei einer Registrierung der Kamera mit SNr. die erweitere Garantie ablehnen wird, weil der Verkauf nicht für Europa gedacht ist. Das ist bei einer 3,5 T € Kamera ein Unding und es ist auch keine Ersparnis. Ich habe daraufhin sofort (ein paar Std. nach Bestellung) dem Kauf schriftlich widersprochen. Die Antwort von Herrn Hann kam umgehend: die Kamera sei bereits versendet, und deshalb könne der Betrag nicht mehr zurückgebucht werden. Eine Sendungsnummer bekam ich trotz Nachfrage nie. Auch eine Adresse für die Rücksendung bekam ich erst auf vielfache Nachfrage. Die Sendung kam sehr verspätet erst nach Wochen hier an. Ich habe das rappelnde Paket ungeöffnet, unter Zeugen und dokumentiert am selben Tag hoch versichert zurückgeschickt. Den Kaufpreis habe ich bis heute nicht zurückerhalten, alle Fristen sind abgelaufen. Ich habe Anzeige gestellt. Besonders aber ärgere ich mich darüber, dass ich trotz aller Vorsicht und nicht auf Schnäppchenjagd auf diese Website hereingefallen bin. Meine negative Bewertung mit sachlicher Beschreibung auf Trustpilot, wurde einen halben Tag nach Erscheinen von Rhinocamera wieder gelöscht, weil vermeintlich schädlich. Berichte über Rhinocamera in diversen Foren, bspw. Slashcam sind mit Hinweis auf Post vom Anwalt wieder gelöscht. Das erklärt das positive Rating. Unverständlich für mich, dass viele Nutzer trotzdem positiv über die Firma schreiben, nur weil sie selbst die Lieferung erhalten haben ... das sollte doch wohl selbstverständlich sein! Oder weil der Preis günstig ist ... na klar, wenn für den Händler brutto = netto ist. Schauen wir also mal, was mein Bericht hier auslöst, ob Post von einem Anwalt kommen wird ...

Meine Erfahrung: Ich wollte meine alte 7D durch den Nachfolger ersetzen. Somit stieß ich auf das Angebot von rhinocamera.de Ich habe kurz die Seite überflogen: SSL Verschlüsselung / .de Domain und Impressum sind da. Somit habe ich dann ganz blauäugig die Canon EOS 7D Mark II bestellt. Hätte ich das Impressum besser gelesen wäre mir direkt aufgefallen das Handelsregisternummer sowie USt-ID fehlen... Es folgte eine Auftragsbestätigung und wenige Tage später die Versandbenachrichtigung. Dort tauchte dann DHL Economy „Break Bulk“ auf und ich wurde sehr skeptisch, da es sich nun definitiv nicht um Ware aus Deutschland handeln kann wie zuerst vermutet. Nach etwas recherche im Internet fand ich zahlreiche sehr negative Foreneinträge bzgl. rhinocamera.de (hätte ich das mal vorher gemacht...) Nun hatte ich die Hoffnung ganz verloren und dachte das mein Geld für immer futsch sei. (Habe per Sofortüberweisung gezahlt) Nun nahm ich E-Mail Kontakt zu ***** auf und fragte was an den ganze negativen Geschichten dran sei, da ich nun stark verunsichert war. Es antwortete ein Mitarbeiter welcher mir sagte, dass es keinen Grund zur Beunruhigung gebe und das die Ware für die EWR bestimmt sei und es sich nicht um Grauimporte handle. (sehr seltsames deutsch, vermutlich google übersetzer) Desweiteren handele es sich bei den negative Einträgen um ungenaue Informationen und lügen O-Ton rhino Mitarbeiter "Diese Foren verstecken sich. Sie geben falsche und ungenaue Informationen an." Ok was soll der gute Mann auch anderes schreiben... Er war im Rahmen seiner Möglichkeiten bemüht Nach ca. 10 Tagen kam die Ware an. Mit einem unguten Gefühl nahm ich die Ware entgegen (Die Kamera war nur nur in Luftpolsterfolie und Klebeband verpackt ! und wurde von WSC solutions aus England verschickt, est stand nirgendwo Rhinocamera als Absender) Anschließend machte ich das Knäul auf und es kam eine Canon OVP zum vorschein, welche jedoch nur asiatische Schriftzeichen enthielt. Ich öffnete die OVP (diese war nicht versiegelt. Aufgrund des Lufttransports wird dort vorher angeblich reingeschaut. Kamera, W-Lan Adapter, Akku, Tragegurt, Software sowie Handbuch (nur auf Englisch) waren enthalten und wiesen keine Gebrauchsspuren auf. Aber es war KEINE Garantiekarte enthalten wie sonst bei allen Canon Produkten üblich. Anschließend habe ich den Akku geladen und eingesetzt. Die Kamera ließ sich starten und das GUI / Menü ließ sich auf deutsch einstellen. (Alle Funktionen nach Test ok) Danach habe ich mich bei Canon gemeldet und die Seriennummer überprüfen lassen u.a. die Antwort von Canon Thank you for contacting us. We have checked the serial number of the product that you supplied in your email and can confirm that although it is genuine, the product was not originally intended by Canon for sale in the EEA (European Economic Area). Please be aware that some genuine products being offered for sale may be “grey” or “parallel imports”, and though these products will inevitably be genuine, they were not destined to be sold in Europe and therefore have not been localised for European countries. The warranty and any cashback details will also be invalid if the product was not destined for the European market." Na toll nun habe ich eine Kamera gekauft welche innheralb der EU keinerlei hersteller Gewährleistung enthält. Somit ist eine Garntiereparatur durch den Hersteller in Europa nicht möglich. Ich müsste die Ware zu den mehr als fragwürdigen rhinos zurücksenden und diese müssten sich um die Reparatur kümmern (klappt bestimmt super... ) Also Finger weg ! Ansonsten kauft Ihr tolle Grauimporte mit fragwürdiger Garantie sowie ich... PS: Nach Veröffentlichung meiner Bewertung wurden mir vom "General Manager" & dem "Legal Counsel" dieser Firma rechtliche konsequenzen angedroht, (in englischer Sprache) wenn ich meine Bewertungen nicht innerhalb von 48std. lösche. Dies habe ich natürlich nicht gemacht. Es folgten weitere Androhungen von rechtlichen Schritten (Es wurde die Firma KPW Law aus Stuttgart genannt) welche bisher nichts mehr als heiße Luft sind.

***** ist kein deutsches Unternehmen und liefert keine Mehrwertsteuerrechnung. Ich habe vor 2 Jahren eine Kamera über Rhinocamera gekauft. Diese habe ich ohne zuöffnen zurück geschichkt und von meinem Widerrufssrecht gebrauch gemacht. Leider habe ich nur nie wieder mein Geld zurück bekommen. Kämpfe jetzt seit zwei Jahren. Haben einen Titel gegen diesen Goldup. Die Frage ist ob es überhaupt den Menschen gibt. Ich habe über rhinocamera.de ein Einkauf gemacht. Eine Woche später habe ich meinen Einkauf bekommen. Jedoch ohne Rechnung, auch weiter Nachfragen ergaben nichts. Die Ware wurde aus England eingeschickt. Die Firma, die hinter rhinocamera steckt ist Primary Holdings Ltd. Standort – Gibraltar. Jetzt habe ich zwar die Ware, jedoch sehr wahrscheinlich keine EU-Ware. Auch habe ich keine Rechnung, also Garantie ect. und kann nicht an Canon-Cashback teil nehmen. Im Impressum auf der Webseit rhinocamera.de sind auch die Angaben nicht vollständig. Es fehlt die Ust.Nr., die Bankdaten, sowie die Rechtsform der Firmen. Es sieht so aus, dass es auch keine rhinocamera Firma existiert. Die Webseite ist darauf ausgelebt den Anschein einer deutsche Firme zu erwecken, und somit die Ware aus fraglichen Quellen zu vertreiben. Vorsicht Grauimport! Ich habe auf der deutschen Seite ein Objektiv bestellt. Die Lieferung war ok, allerdings habe ich keine gültige Rechnung erhalten sondern lediglich eine Bestellübersicht mit Preisen ohne Ausweis der Mehrwertsteuer. Im Karton waren weder die Garantiekarte noch eine deutsche Anleitung enthalten. Auf dem Karton ist ein asiatisches Symbol statt dem notwendigen CE Zeichen. Für mich bedeutet das, dass ich die Canon Herstellergarantie nicht in Anspruch nehmen kann. Den letzten Rhinocamera-Beitrag habt Ihr gelöscht, weil Ihr Euch habt einschüchtern lassen, mal schauen, wie lange der hier online bleibt. Rhinocamera betreibt das Geschäft mittlerweile seit über drei Jahren aus der Deckung eines Briefkastens in Gibraltar. In Gibraltar haben sehr viele zwielichtige Unternehmenn ihren Sitz, aus einem einfachen Grund: Dortige Gerichte nehmen so gut wie keine Klagen gegen diese Firmen an, rechtsfreier Raum sozusagen.

No real information about the company to be found on the website. They do not provide real invoice (no information about seller or anything) The company do everything to hide who they are - very dodgy. Have terrible and rude customer serivice if something does wrong.

Sitz in Gibraltar, versendet aus England. Englische (Honkong?) Ware. (Keine deutschen Stromstecker.) Ohne ordentliche Rechnung (MWSt, Händleradresse, Garantieanspruch?). Ohne Nennung der Lieferzeit. Vorsicht...

Habe eine Nikon D800e gekauft und nach 1 Woche geliefert bekommen - allerdings unversteuert! Wenn ich Zoll und EUSt nachbezahle, wird die Kamera teurer als beim deutschen Händler. Für jemanden wir mich, der die Kamera beruflich braucht und steuerlich absetzen will, ein Problem, für Privatpersonen vielleicht egal...