Безопасен ли traveluro.com?

TRAVELURO + CONFIDANTE MIAMI/ ANDAZ Absolutely avoid! I made a reservation in October at The Confidante Miami/Andaz hotel. I chose this hotel for my two children in particular because it had two large swimming pools (my children's dream!). 2 months later while reading Tripadvisor comments, I read that this hotel is entirely under construction! I therefore contacted TRAVELURO who told me that they refused to help me and that even if (supporting evidence) it was false advertising because they never told me that there would be no no swimming pool, no restaurant but only construction equipment (see photos), the only option offered is to be in no show and lose 100% of the amount!!! It was supposed to be a dream vacation with my grandchildren but TRAVELURO AND THE CONFIDANTE MIAMI/ANDAZ made it the worst nightmare!!! Never trust them, you will be totally disappointed like me!

Scam , fraude , j'ai fait des réservations pour invités pour mes vacances... j'ai du payer 2 fois .. car la réservation ( avec laquelle j'ai une confirmation de traveluro) n'a jamais eu lieu ... ils ne répondent ni emails ni appels.. c'est un vrai scam ce site Web..

Visiblement une énorme arnaque !!! Je me déplace jusqu'à l'hôtel pour lequel j'ai ma confirmation de réservation (de Traveluro), et non admis l'hôtel m'explique être au tribunal avec Traveluro qui visiblement n'en est pas à son 1er coup avec eux : réservation non reconnue par l'hôtel ... ce site est à éviter comme la peste !!!!!!!!!

a éviter absolument j ai pris un hôtel à lyon un mois a l avance via traveluro. le jour dit je me rend aux adresses indiquées sur la confirmation de réservation (il avait deux adresses pour le même hôtel !?). surprise : pas d hôtel aux adresses indiquées. j'appelle l'hôtel qui m'indique qu'il n'avait pas de réservation à mon nom et qu'il l'avait déjà indiqués a plusieurs personnes les ayant dans la semaine (pas moi en tous cas). je me suis donc retrouvé à 20h dans les rues d'une ville inconnue sans hôtel. j'ai envoyé plusieurs messages a traveluro mais aucun retour sur le moment ce que je peux comprendre. plus une chambre de libre en ville du fait d'un congrès. par chance, mon entreprise avait un local à lyon. j'ai dû contacter un collaborateur à 21h pour avoir les clefs et dormir sur un sofa. le lendemain je reçois un mail en anglais pour m'indiquer le remboursement et un magnifique "en espérant vous revoir bientôt sur notre site". pas un mot d'excuse. je renvoie donc un mail pour leur indiquer leur manque de sérieux et de professionnalisme. l après-midi même je reçois un mail en français pour me dire qu'ils sont désolés, que cela arrive et que j ai dû être mis au courant ( si je l'avais été je n'aurais pas pris ce risque) un geste de 10% m est accordé sur leur site. cette générosité me bouleverse surtout que je ne repasserai plus par leur site ... trop de risque arrivé sur place. je pense que lundi mes déboires auront fait le tour de mon entreprise et que j'en entendrais parler longtemps. aux etats unis ont fait des procès pour moins que ça paraît il. j ai lu vos avis et je trouve deux points communs : des réservations inexistantes ou qui s'annulent au dernier moment et des lettres d'excuses rapides et dans mon cas toute faite. je pense que ce site surbook et travail avec l argent de leur client . ce qui m'en convainc est que la personne de l hôtel que j avais réservé m'a dit clairement que je n avait pu réservé chez eux une nuitée car ils ne louaient jamais moins de trois jours. de même quand vous recevez un voucher avec deux adresses et qu'arrivé sur les lieux il y un ensemble de bureau pour l'une et un coiffeur pour l'autre ....