Is vitareal.fr Safe?

Cela fait à présent pratiquement trois mois que j'ai commandé des compléments alimentaires sur le site en ligne "vitareal.fr" Mon règlement a été encaissé trois jours après ma commande, soit début novembre 2014. Cette commande aurait été remise au transporteur dix jours plus tard. Mon mail de réclamation est resté sans réponse. Il y a dix jours, j'ai reçu deux mails de cette société : Un me disant qu'ils avaient procédé au remboursement et un second me signifiant l'annulation de ma commande. Je n'ai, à ce jour reçu aucun remboursement...

Comme beacoup apparemment, commande jamais reçue, maintenant le site ne répond pas à mes mail pour le remboursement. Le N° de tel ne répond jamais, le répondeur n'est pas personnalisé, le N° Siren affiché est faux, et la facturation est opérée par une société qui n'a rien à voir et qui est radiée du registre du commerce (Way'Sécurité Paris)... Un autre point : le stock sur les produits est illimité en ligne (vous pouvez mettre la quantité d'un article à 10 000 dans le panier par exemple), ce qui prouve que ce "commerçant" n'a pas de stock en réalité.

Je confirme les avis précédents : commande passée le 5 janvier dernier et toujours en "préparation" 10 jours plus tard. Lorsque j'ai vu un avis posté par une victime du gérant (M. Maël Leger) sur le site experts-univers, j'ai compris mon erreur.... J'ai noté le site comme "potentiellement illégal", car lorsque j'ai fait un signalement à la DDPP de Paris, la préposée m'a dit que le N° de Siret était inexistant sur les mentions légales. De plus, le gérant a déjà eu d'autres "affaires" sur le Web qui se sont aussi mal terminées (Déclic Télécom etc..) Ce n'est qu'en rassemblant nos plaintes sur plusieurs sites etc... que j'ai pu finalement être remboursée. Attention: si vous déclarez un litige sur un site de réclamation et que le "service client Vitareal" vous répond (ce n'est que sur ces sites que nous avons des réponses..!) choisissez le remboursement car les commandes arrivent incomplètes ! A bon entendeur salut..

J'ai commandé sur le site VITAREAL début 2015 et j'ai eu toutes les peines du monde à recevoir ma commande. Nous avons été très nombreux dans ce cas (cf. le site "lesarnaques.com") et c'est uniquement sous la pression du nombre de clients non satisfaits, ni remboursés, que le gérant a fini par se manifester et nous envoyer notre dû! Je déconseille très fortement ce site, pas fiable du tout.